湖北日报全媒记者 董凤龙 易雯

通讯员 张小茜

“冯总，后续有需要协调的地方尽管说。”10月20日上午，消息刚发送，黄露露的手机又不停响起，一边是企业项目进度消息，一边是各部门的审批协调电话。

作为随州市随县政务服务中心企业帮办代办专班的一员，黄露露很少守在窗口等企业上门，更多时间奔走在审批科室与项目工地之间，帮企业跑流程、解难题。

前不久，她刚把办好的不动产权证送到湖北腾熳科技项目现场。从去年12月企业拿地落户，到今年8月厂房竣工，腾熳科技项目负责人冯杭强只到过两次政务大厅。“之前在外地有建厂经历，来随县太省心了，专班帮忙代办，相当于大厅多了一个秘书。”

冯杭强的舒心，源于随县政务服务的深度改革。

改革前，县城办事网点分散、窗口繁杂，即使有帮办代办服务，企业办一件事依然要辗转多个场地，跨部门审批数据不通，项目落地周期被不断拉长。

企业的烦心事，就是改革的发力点。今年，随县撤销县城内6个部门分中心及乡镇零散办事点位，所有办事点集约进驻县政务大厅，办公面积压减近五成。原先按部门设立的106个专属窗口，精简整合为37个综合窗口，786项企业事项、812项个人业务实现无差别受理，一窗通办占比81.3%，高于全省平均水平。

窗口改革落地，黄露露的帮办代办模式也随之升级。企业出具授权委托书后，帮办代办专班依托综合窗口和数据共享机制，直接从系统调取企业资料，提前完成材料预审、内部流转。企业只需在关键节点签字盖章，前置服务、全程代办成为常态。

今年3月，湖北玉通新材料落地随县。企业负责人仅提交一套身份证资料，后续办理营业执照、出让金缴纳、施工许可等20余项手续，黄露露全程跟进代办。目前，项目尚在施工阶段，专班已经提前筹备验收资料。

乡镇距离远、专班人员少，如何实现涉企服务全覆盖？

“我们准备在跨层级服务上再迈一步，把‘一窗通办’向20个乡镇延伸。”随县数据局局长高峰介绍，届时将实现65项涉企高频事项镇级大厅受理、县级后台审批，并逐步扩大事项范围，真正让“数据多跑路、群众少跑腿”。

中国地质大学（武汉）公共管理学院教授王忠表示，随县立足县域治理实际探索形成“空间集约+流程重塑+全链服务”的改革路径，生动诠释了省委全会关于深化“高效办成一件事”改革的精神内涵，具有较强的实操性和复制推广价值。