即时响应、跟踪督办，首问负责、销号管理……大冶法院以“冶法通”热线为切口，撬动司法为民“大文章”。

2025年10月，大冶法院上线“冶法通”便民服务热线，实施专人接听、分类处理、立即派发、定时回访工作机制，减少工单流转时间，提高解决当事人司法诉求效率。

因法官开庭、外出执行、调查取证等原因，当事人难免遇到“联系不上、反馈滞后”的不便。依托“冶法通”热线，该院构建“接诉即办、当日派发、责任到人”工作体系，把群众诉求从“到处找门”引向“一站进门”。

被执行人黄某刑满释放后，发现自己的银行账户因罚金未缴而被冻结，遂求助“冶法通”。执行局接单后，迅速给出解决方案，帮黄某渡过难关。

大冶法院督察室负责人说，通过工单化管理、全流程督办，让司法服务的响应速度和办理质效大幅提升。

截至目前，“冶法通”受理群众各类诉求2046件次，有效诉求办结率100%。

（张国庆）