湖北日报全媒记者 彭磊

通讯员 程培 胡波

9月28日，平安中国建设工作会议在京召开，黄石被授牌2021—2025年度“平安中国建设示范市”。全国60个市州获此殊荣。

老旧工矿生活区多、转型期社会风险积聚……直面种种考验，黄石矛盾纠纷化解率超99%，排查化解质效走在全省前列，探索出一条契合老工业城市实际的平安治理路径。

“原来爬楼要歇几次，现在有了电梯轻松多了。”家住黄石港区胜阳港街道世纪商城7楼的70岁居民王秀兰，对加装电梯带来的便利非常满意。

去年，这栋老旧楼梯房准备加装电梯，但因出资等问题，居民内部有矛盾，电梯加装一度卡壳。问题反映到胜阳港街道综治中心后，中心召集相关部门共同研究解决方案，挨家挨户做思想工作，适配方案随即落地。今年1月，居民楼加装电梯投入使用。

走进黄石港区综治中心，矛盾纠纷调解、法律咨询援助、心理咨询辅导、信访接待等受理窗口整齐排布，群众“按需点单”。“这里就是身边的‘解忧驿站’，啥问题都可以找到对应的调解窗口。”该中心相关负责人说。

近年来，黄石把综治中心规范化建设作为平安建设的重要内容和基础性工程，市委政法委统筹推动市、区、镇（街）综治中心、村（社区）综治工作站四级贯通工作体系，群众诉求“只进一扇门、最多跑一地”。

黄石打通110警综平台、12345政务平台、综治网格化平台，29家市直单位入驻综治网格化平台矛盾排查化解系统，以此建立起更加精准的矛盾分流和“中心吹哨、部门报到”机制。今年以来，黄石排查矛盾纠纷5.7万余件，99.8%的矛盾化解在县级及以下。

“我年纪大了，盼着孩子多陪陪我。”不久前，80多岁的郭婆婆走进下陆区综治中心“解语花”工作室。这些年，她与3个儿子的关系逐渐疏远。

“解语花”工作室是该区婚姻家庭调解委员会打造的调解品牌，热情接待了郭老太。随后联合妇联、社区工作人员主动上门与其儿子沟通，终于融化了母子之间的坚冰。

黄石市委政法委指导各县市区培育专业调解品牌，如黄石港区创新“四查闭环”工作机制，压实区、街道、社区三级综治责任，推动矛盾就地消化；西塞山区创新“1+7+7”部门联动模式，将跨域力量、群众、专业团队凝聚在一起；下陆区创新探索“五情”处置工作机制，把社情、访情、警情、案情、舆情五类矛盾纠纷信息统一归集、联动处置；开发区·铁山区提出区级联动攻坚、乡镇温情调解、社区精准疏导。

针对婚姻家庭矛盾纠纷发现难、处置滞后等问题，去年8月，黄石市委政法委、市妇联等部门开展涉婚姻家庭情感矛盾纠纷“大排查、大起底、大化解”专项行动，排查涉婚姻家庭情感矛盾纠纷4032起，化解3998起，化解率99.16%。