湖北日报全媒记者 胡祎 戴辉

通讯员 陶诚 张蒙

10月7日，武汉火车站候车大厅里人潮涌动。来自厦门的冯先生腿脚不便，进站困难，幸亏志愿者通过轮椅将其送上站台。

“多亏了车站的志愿者，湖北人真热心！”他擦了擦额头的汗，笑着感慨。

像冯先生这样需要帮助的旅客，当天并不少。今年国庆，荆楚大地的好风水、好风光吸引了八方游客。假期最后一天，告别的时刻到了，大家带着满满的回忆踏上归途。而在武汉火车站进出站口、候车大厅，80名志愿者和党团员突击队成员穿梭忙碌，问询指引、帮扶重点旅客、处置突发情况，一刻不停。

武汉站客运领班崔致博介绍，10月7日武汉火车站“五心”服务台已服务重点旅客115人次，轮椅送车、提拿行李、引导乘车……每一个细节，都是一份无声的告别礼。

当天，国铁武汉局预计发送客流120万人次。为保障旅客顺利返程，在高峰列车运行图基础上加开363列旅客列车，方便旅客出行。各车站候车室24小时开放，热水全天供应，卫生清扫常态化，对老人、儿童、病患等重点旅客，提供精准暖心的专属服务。

铁路之外，航空和公路同样迎来返程高峰。武汉天河国际机场T3航站楼内，挤满了返程旅客。当天，天河国际机场在T3航站楼内加派志愿者，为出行旅客提供问询服务。

与此同时，高速公路上，自驾返程的车流也汇成了长龙。省交通运输厅介绍，10月7日当天出省车辆高达百万辆。

返程高峰，新能源车集中补能需求突出。各服务区提前巡检充电设备，高峰时段分轮放号、按序充电，避免无序拥堵。固定充电桩之外，移动储充车、移动充电机器人随时待命，提供“电找车”上门服务。

在潜江服务区，新能源车主林先生对此赞不绝口：“以前充电得自己‘找桩’，现在进潜江服务区就有人‘带路’，完全没有里程焦虑。”

湖北交投集团有关负责人介绍，为服务返程客流，各服务区组建志愿服务队全天候在岗，为旅客提供热水、应急药品、路况咨询等服务，司机之家、温馨小屋持续开放，休憩、淋浴、热饭，为长途奔波的司乘送上“家”的温暖。

夜色渐深，一列列高铁、一架架航班、一辆辆汽车，载着旅客驶向四面八方。从高铁站到机场，从高速服务区到每一辆归途的车，湖北用细致入微的服务，把“告别”变成了一场温暖的送行。