湖北日报全媒记者 刘路

通讯员 陈晓君 荣飞

9月14日下午，宜昌联创和洋科技产业有限公司硅碳负极生产车间，设备已安装调试到位。

“原材料运来了没？准备什么时候生产？”宜昌高新区招商服务中心项目服务科科长张程走到厂门口，转头又问了一句。

“万事俱备，只等生产许可证批下来，‘十一’后试生产。”企业外联负责人宋尧怡接话，“遇到问题就跟你打电话。”

张程还有一个身份：宜昌联创和洋项目“首席服务员”。

“学习了省委全会精神，深刻感受到‘有呼必应’的分量。企业的事，就是头等大事。”他说，项目建设后期面临的问题多，要主动上门，看企业有什么需求。

联创和洋是宜昌高新区引进的重点项目，去年11月开工，规划年产1万吨硅碳负极材料。

项目建设后期，企业遇到了一个难题：调试设备近在眼前，可临时用电负荷不够，主供线路进度又赶不上。

张程在电话中得知需求后，马上上门。他一边协调供电部门，对临时用电扩容，让企业先调试设备，一边和白洋园区办一起跑手续，加快正式线路建设。

四次现场办公会后，正式用电接入提前一个月办结。

目前，企业消防验收、开车前安全审查验收等核心前置工作已全部办结，投产在即。

“我在外省多地做过项目，宜昌高新区的营商环境让人印象深刻。”联创和洋设备副总经理王皓说，每次咨询、办完业务，“首席服务员”都会主动说，有困难随时联系，这不是客套话，项目推进中，自己确实感受到效率高、难题解决快。

如今，张程前移服务关口，及时摸清新落户企业后续生产配套需求，并联动行业主管部门提前对接供电、供水、供热、排污等要素保障，为企业投产运营扫清前置障碍。

同时，通过与供电公司沟通，对园区未挂牌土地周边开展公用电力建设。兴誉路一侧，新建公共供电线路已就位，为后来企业提前保障。

暖心服务的背后，是常态化惠企服务机制。

宜昌高新区创新设立企业服务局，打造“企业事、高兴办”品牌，搭建“首席服务员+青年突击队”体系。科级以上干部担任重点项目和企业“首席服务员”，青年党员冲锋在一线。

今年以来，286名“首席服务员”全覆盖走访63个亿元以上重点项目、452家“四上”企业，收集诉求545件，办结503件，解决率92.3%。