为深入践行金融工作的政治性、人民性，切实提升社会公众金融素养，持续净化金融生态、防范金融黑灰产风险，9月以来，华夏银行武汉分行紧扣“清朗金融网络，守护安心消费”主题，全面启动2026年湖北省金融教育宣传周活动，通过线上线下联动、分众精准施策，将金融知识送入千家万户，以实际行动践行金融为民的初心使命。

线下阵地 金融知识“活”起来

“凡是让您把钱转到‘安全账户’的，都是骗子！”9月7日，汉口江滩消保集市上，华夏银行武汉分行工作人员拿着宣传折页，把电信网络诈骗、非法代理维权、金融黑灰产等高发骗局，拆解成一个个鲜活的案例故事。现场设置的互动问答环节吸引了不少前来打卡的市民。

“以前接到陌生电话说中奖了还会犹豫，今天才知道骗子的套路这么多！”家住江岸区的李阿姨参加完互动后笑着说。她特意多拿了几份折页，“回去给老伴儿也看看，让他也多学学这反诈知识。”

消保宣传从来都不是一场单向的“说教”，把金融知识从柜台后“搬”到群众身边，华夏银行武汉分行将营业网点打造成了金融知识传播的“前沿阵地”。走进该行任意一家网点，公众教育区的醒目位置总能看到整齐摆放的海报、折页和宣传展架。大堂经理和柜员主动化身“金融宣讲员”，利用客户办理业务的等待时间，进行一对一、面对面的微沙龙讲解和风险提示，使金融服务窗口成为金融知识教育的重要平台。

与此同时，该行依托“幸福三公里”金融教育品牌，聚焦老年人、青少年、新市民、快递外卖从业人员等重点群体，线上线下协同发力，广泛开展“五进入”金融知识普及，做实“消保提示送上门”专项行动。在武昌区某老旧小区，该行工作人员逐户上门，用通俗直白的语言为老年居民剖析骗局特征、传授防骗技巧。“张奶奶，您记住，天上不会掉馅饼，高息理财都是坑！”工作人员一遍遍耐心叮嘱。通过零距离、接地气的入户宣传，华夏银行武汉分行切实打通金融宣教的“最后一公里”，让消保知识融入百姓日常生活的每一个场景。

分众施策 守护百姓“钱袋子”

老年群体、新市民、小微经营者……不同人群的金融风险和知识盲区各不相同。华夏银行武汉分行采取“分众施策”的精准宣教思路，让金融知识真正“适销对路”。

针对老年群体，该行重点揭露养老诈骗、非法集资、虚假投资理财骗局。在面向老年人的专场宣传中，工作人员通过情景模拟、案例重现等方式，生动展示了“以房养老”骗局、“保健品投资”陷阱等常见套路，绘声绘色的讲解让老人们频频称赞。

针对外卖骑手、快递从业者等新市民群体，该行在驿站、集散点设立宣传角，重点提醒他们远离各类金融黑灰产，守住劳动所得。“我们每天风里来雨里去，挣的都是辛苦钱，最怕的就是被骗。”快递员小刘说，“银行把宣传做到我们集散点，真的很贴心。”

面向个体工商户和小微经营者，该行通过上门走访、集中宣讲等方式，提醒经营主体规范使用对公、对私账户，妥善保护经营信息与交易密码。武汉汉正街一位服装店老板在听完宣讲后，不仅重新设置了交易密码，还提醒店员注意保护客户信息，全力守护小微经营资金安全。

线上延伸 指尖传播学消保

线下如火如荼，线上同样精彩。华夏银行武汉分行依托官方公众号等平台，发布以案说险、风险提示，并持续推送漫画、短视频、趣味互动小游戏等轻量化宣传素材，打破时间与地域限制，让金融知识“随手可看、随处可学”。

一条条生动的短视频，将复杂的金融术语转化为通俗易懂的动画故事；一篇篇图文并茂的推文，用真实案例提醒市民远离非法金融活动；趣味互动小游戏则让市民在闯关中掌握反诈技巧——这些“指尖上的消保课”，正在通过屏幕不断扩大宣传触达广度，将金融安全理念送入千家万户。

“消费者权益保护只有起点，没有终点。”华夏银行武汉分行相关负责人表示，该行将始终以监管要求为标尺，以客户满意为目标，切实履行消保主体责任，以更扎实的消保举措与广大消费者携手共建公平、诚信、安全的金融环境。

（曹竞文 冯思思）