2026年09月09日

专家观点

政务服务的 “增值”之道

天门“五个一”包保服务机制,通过整合跨层级、跨部门行政资源,降低了企业发展的制度性交易成本,揭示了政务服务从“便利化”迈向“增值赋能”的跃迁路径——主动服务、精准服务、增值服务,三者层层递进。

主动服务,是角色之变。从坐等审批到主动问需,从“企业找政策”到“政策找企业”,政府以“合伙人”姿态深度嵌入企业成长轨迹。

精准服务,是能力之基。针对每一个经营主体的具体困境靶向施策,只有真正读懂企业所需所盼,服务才能直抵要害、不走过场。

增值服务,是效能之核。将服务触角从审批窗口延伸至企业全生命周期,围绕创立、成长、壮大乃至转型各阶段,提供人才引育、金融对接、合规指导等衍生服务,把制度供给从事后保障前置到价值创造的源头。

当政务服务的“供给侧”精准对接企业发展的“需求侧”,便形成了一种双向奔赴的良性生态——政府在价值共创中提升治理效能,企业因赋能而释放活力。

——湖北省社会科学院经济研究所所长 夏梁

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