湖北日报全媒记者 肖丽琼

实习生 李昊宸 贺敏

8月9日正午，热浪灼人。武汉光谷一户居民家中，25岁的张茹茹仔细擦拭梳妆台。灰红拼接的工服提示她的身份——京东家政的保洁师。可她鼻梁上的细框眼镜、青春的面庞，又总让人恍惚：这更像个刚毕业的大学生，而不是传统印象里的“保洁阿姨”。

十几公里外的徐东商圈，周洋从客户家出来，拎着沉甸甸的清洗设备。挺拔的身形、高辨识度的长相，没人会猜到，这个25岁的小伙子，创过业、演过短剧，如今是一名每天和污垢打交道的清洗师。

在“00后”眼中，职业选择没有既定的“标准答案”，也没有“该与不该”，他们更看重工作的实在感——付出有回报、能力有成长，日子过得踏实。这些年轻从业者的加入，也给家政行业带来了新的面貌。

张茹茹：放下设计笔 做起家政师

靠分寸感圈粉年轻客户

擦完最后一处台面，收好工具，张茹茹靠在墙边歇了口气，颈间挂脖风扇嗡嗡吹着。望着被自己收拾得整洁透亮的屋子，她充满成就感。

2023年从郑州经贸学院视觉传达设计专业毕业时，张茹茹和很多同学一样，想找一份“坐办公室”的工作。

“在家备考近两年，一直没结果。” 谈及那段低谷期，她的声音低了下来。在武汉的嫂子将她拉出低谷，陪她散步、见朋友，一点点重建她与外界的连接。2025年初，意识到不能再消沉下去的张茹茹开始投简历。京东家政的招聘信息吸引了她，可“本科生做保洁”的心理落差，也让她十分犹豫。

“当时想着先做几个月过渡。” 张茹茹抱着“骑驴找马”的心态加入，没想到这一干就是一年多，还越干越踏实。

刚上户时，她在与客户沟通上总有些拘谨，连主动确认服务范围、核对需求都要在心里先打一遍草稿。慢慢摸索中，她总结出服务心得——把握边界感。“年轻客户大多不喜欢被打探隐私。”张茹茹说，遇上不爱交流的客户，就闷头把活做细；遇上爱交流的年轻人，也能轻松找到共同话题。凭着好口碑，她慢慢攒下了不少稳定的回头客。

“有人觉得本科毕业做家政可惜，我不觉得。” 张茹茹坦言，“每个月收入七八千元，不但能养活自己还能存点钱，日子过得很舒心。”

眼下，她不仅主动报名学习宠物家庭深度清洁专项技能，还计划系统学习全屋收纳课程。对于未来，她有清醒的自我认知与职业规划。

周洋：当过老板 演过短剧

帅气小伙锚定家政赛道

许多第一次见周洋的客户都会惊讶：这么精神帅气的小伙子，怎么跑来做家电清洗？

“我演过短剧，也做过直播，兜兜转转，还是想找一个踏实的工作”，周洋告诉湖北日报全媒记者。

周洋2001年出生在黄冈，2018年他应征入伍。退役后他赴北京创业，瞄准居家养老赛道，想闯出一番名堂。周洋说：“创业那会觉得居家养老是刚需，但实际做起来，市场接受度、标准化落地都比预想的难。”

创业折戟后，周洋带着一身疲惫回到黄冈老家，整个人陷在强烈的落差里——从前满脑子都是闯事业、做项目，忽然间没了方向，连下一步往哪走都拿不定主意。在母亲的开导下，他决定重新规划职业道路。那段时间他试过不少方向：探班时被导演看中客串机车动作替身，也帮着直播、带过货。这些尝鲜式的体验，始终没法让他生出扎根的念头。

兜兜转转，今年5月，他成为京东家政的家电清洗师。做家电清洗，他不是没犹豫过：过去当老板，现在做服务，说心里毫无落差是假的。他反复盘算，认准这行有发展潜力：“现在家政从业者以中年人为主，能沉下心做服务的年轻人相对有限，再过几年，市场需求和发展空间会越来越大。”入职才半个多月，他就有7000多元的收入。

周洋本身就擅长机械拆装，上手各类家电清洗业务格外快。他还打算报名学习收纳专项技能，多考几个职业技能证书。

“00后”入行带动家政行业“升维”

“家政绝不是‘一把扫帚一块抹布’的简单劳动。”京东家政武汉区域运营王海英表示，现代家政早已突破传统边界，延伸出养老护理、母婴护理、家电清洗、宠物家庭清洁等诸多细分领域，是覆盖生活管理、营养膳食、康复护理等多个维度的综合性专业服务。“家政行业回报透明、职业发展清晰，也是越来越多年轻人愿意入行、能够扎根的重要支撑。”一线从业者既可成为星级技师、培训讲师；也可向管理方向发展，成长为片区组长、区域运营岗。

京东家政招募负责人表示，不少高学历、高素质年轻人从业，是对行业的“升维”。他们让家政这个传统的“经验活”变成有标准、有方法的“专业活”，推动行业服务品质持续升级。这也是当代青年职业观念的成熟转向——职业体面与否，从来不由办公场所定义，而在于专业技能能否得到尊重、劳动价值能否获得合理回报、职业发展是否有清晰路径。

2024年，国家发展改革委等五部门联合印发《关于深化家政服务业产教融合的意见》，明确提出积极吸纳高校毕业生进入家政行业。当越来越多年轻人带着专业能力与全新认知扎根这一赛道时，不仅填补着行业人才缺口，更在推动整个社会对劳动价值的认知走向更成熟、更多元的方向。