江汉

8月11日，武汉市公安局江汉区分局常青派出所窗口民警殷淑雯的手机收到一条消息，远在北京的平先生特意发来微信表达谢意：“户口本收到，看着很适宜，再次感谢！”

8月6日，常青所户籍窗口接到一则跨省网办落户申请，一场横跨京汉两地的远程便民服务随即启动。平先生常年在北京务工生活，女儿出生后，急需办理户口登记，才能正常办理医保、疫苗接种等业务。因工作繁忙，平先生无暇返汉，抱着试一试的心态提交了网办申请。

殷淑雯收到工单后，逐项线上核验群众上传材料。发现资料存在缺项后，她主动添加平先生微信，一对一远程指导平先生补齐全部手续。得知平先生急需户口办理其他业务，为最大限度压缩办理时长，8月8日傍晚，已经下班的殷淑雯在收到邮政送达通知后，即刻折返单位加班，一次性完成材料核验、层级审批、户口簿制作全部流程，又提前预约邮政上门取件，于8月10日一早将户口簿寄往北京。

8月11日，平先生顺利收到户口簿。从线上提交申请到证件送达，全程仅4个工作日。

据了解，江汉公安不断升级线上户政服务，落实网上预审、双向邮寄、延时加班等便民举措，今年累计办理网办业务3927笔，以数字化服务减少群众往返奔波，持续提升群众办事体验与满意度。

（选自 湖北日报客户端江汉频道 作者 郝传琦 李宗泽 唐玉卓）