湖北日报讯 （记者王哲、通讯员李璐）近日，从交通运输部长江航务管理局获悉，长江航运船员遇到办证难题或薪资纠纷有了新的求助方式——拨打“长江热线”。

“是‘长江热线’吗？我的工资问题在你们的帮助下很快就得到了解决，真的是太感谢你们了！”7月20日，船员周先生再次拨通027-82766666“长江热线”，话语里满是欣喜与感激。

就在数日之前，周先生深陷维权困境。他被外派海外上船工作，遭公司遣返后，近两个月薪水迟迟未结清。一筹莫展下，周先生拨通“长江热线”寻求帮助，话务员陈思思耐心倾听诉求，完整登记相关信息。经核实，周先生所属海员服务公司归长江海事局管辖，“长江热线”话务中心当即在长江海事局政务中心的统筹指导下，迅速下发处置工单，启动诉求闭环处置流程。

周先生的维权案例，正是“长江热线”高效为民服务的缩影。自7月11日“长江热线”正式投入试运行以来，实行全天候值守，推行诉求一站式受理、全流程响应，保障航运从业者的各类急难愁盼被听见、被回应。

据统计，“长江热线”试运行至今，累计受理航运领域各类诉求434件，群众满意率达到99.5%。