漫画/杜宇慧
不少市民都遭遇过隐形扣费陷阱:营销电话刻意隐瞒资费,诱导办理增值套餐;停车场、商超等扫码页面暗藏默认勾选的会员包月服务,无意触碰便被动开通自动续费;这些功能一旦开通,退订要耗费大量时间精力。
开通容易退订难,实实在在损害消费者权益。平台不能靠信息差收割用户,监管部门应细化规范,强制要求扣费、退订提示同等醒目,从严查处捆绑诱导消费行为。消费者也要定期核对账单留存证据,让每一笔花出去的钱都明明白白。(文/谈牧)