“过去给职工办退休，要跑好几个窗口，填一堆表格；现在只到一个窗口、交一套材料，十几分钟就全办妥了，真是太方便了。”7月20日，在仙桃市政务服务中心人社服务大厅，刚刚为3名员工办完退休手续的黄萍满脸笑意，点赞该市“退休一件事”便捷化服务。
当天，仙桃市人社局组织开展退休“一件事”“局长走流程”活动。该局主要负责人深入办事大厅，以办事群众和工作人员的双重身份，全流程体验业务办理环节，并与现场群众面对面交流，倾听意见建议，着力查找人社政务服务中布局不优、流转不畅、效能不足等短板，推动构建“前台综合受理、中台分类审批、统一窗口出件”的标准化服务体系。
流程走完，问题浮出，整改紧随其后。仙桃市人社局、市政数局等部门第一时间召开座谈会，聚焦“一窗通办”改革、企业职工退休办理及“退休一件事”推进中的堵点、难点问题展开梳理，逐一研究解决路径，收获办事群众点赞。
（陈亚东）
