湖北日报全媒记者 刘天纵

通讯员 王波 李金蔓

“以前看到市场监管人员上门，心里就有点紧张；现在看到他们，感觉十分亲切。”在十堰做汽配生意的老周，道出了当地经营主体的普遍感受。

送政策上门、出点子到家、办实事用心……近年来，十堰市市场监管局以改革破题、以服务暖心，让市场监管既有力度更有温度。

以服务温度提升管理精度

“现在一年就查一次，几家执法部门一起来，不用反复迎检，我们可以把精力全部放在生产上。”在十堰市经济技术开发区，一家汽车零部件企业负责人对涉企检查“瘦身”感触颇深。

十堰市市场监管局严格执行“清单之外无检查”，梳理制定行政执法事项目录125项；出台规范涉企检查措施18条，实现全流程可追溯、可监督；深化“一业一查”跨部门联合检查，完成联合抽查任务209项，联合抽查占比达95.87%，实现进一次门、查多项事，把“打扰”变为“守护”。

严把公平竞争审查关口，以服务温度提升管理精度。今年以来，该局审查各类文件271件，提出审查意见84条，推动修改调整文件39件，进一步优化相关政策措施。执法办案不搞“一刀切”，全市办结案件1387件，适用免罚、轻罚案件占比42.3%，减免当事人负担532.97万元，让经营主体轻装上阵。

开启信用修复“绿色通道”

信用是企业的“生命线”，一旦受损便处处受限。十堰市市场监管局构建事前预防、事中监管、事后激励的全周期信用服务体系，把信用管理从“一棍子打死”变为“拉一把、扶上马”。

房县某建材公司因一时疏忽被列入经营异常名录，银行授信被冻结，眼看一笔重要的订单就要黄了。企业负责人心急如焚之际，市场监管人员主动上门指导，开启信用修复“绿色通道”，两个工作日便完成了信用修复。

该局全面推行行政处罚决定书、信用修复告知书、合规建议提示书“三书同达”，实现“一次申请、一次办结”。上半年，完成信用修复797户，其中行政处罚修复525户、严重失信修复10户、移出经营异常名录262户。

同时，该局编制了覆盖92个行业的《经营主体合规手册》，引导企业知法明责、规避风险。上半年，十堰市新登记经营主体3.2万户，信用风险分类结果在双随机抽查中应用率达98.09%，问题发现率提升至47.43%，做到对守信者无事不扰、对失信者利剑高悬。

把“知产”变“资产”

融资难是科技型中小企业的“拦路虎”。湖北人杰特种汽车科技有限公司虽手握31项核心专利，却因缺少抵押物屡屡被拒。为解决该企业研发关键期资金困难，十堰市市场监管服务专员主动对接，帮助企业以专利质押申请到了2000万元贷款，实现“知产”变“资产”。

今年上半年，十堰市知识产权质押融资达4.56亿元，同比增长169.48%，增速居全省第四，35家企业受益，十堰市市场监管局的靠前服务发挥了重要作用。

在标准引领和质量支撑方面，该局引导企业参与制定标准30余项，8个产品入选第三届“湖北精品”。其中，丹江口市万佳印务有限公司凭借质量信誉，通过“鄂质贷”无需额外抵押即获贷款220万元。

从“严管”到“善服”，变的是姿态，更是实效。下一步，十堰市市场监管局将以“服务员”的角色定位，持续创新赋能，为十堰优化营商环境贡献力量。