湖北日报全媒记者 褚楠 通讯员 黄勇 赵明星
“欢迎乘坐侠义快线,如需帮助,随时找我。”7月8日,日头正烈,襄阳火车站公交站台,K1路公交车稳稳停靠,驾驶员王先明面带笑意,向上车乘客逐一打招呼。
45岁的王先明是一名退役军人,现任襄阳市公交集团G02路、K1路线路长。40余万公里安全营运里程、200余万人次温暖服务,他保持“零违章、零事故、零投诉”。今年6月,王先明获评“全省优秀共产党员”称号。
侠义快线的“掌门人”
K1路连接襄阳火车站与襄阳东站,乘客多为赶火车的本地人和初来乍到的外地游客。
“王师傅,我和老伴是10点50分的高铁,能赶上吗?”刚发车不久,乘客李京容焦急地问道。“大概需要35分钟,应该能赶上,但也要做两手准备。”王先明耐心解答。10时35分,准时抵达。“王师傅开得又快又稳,必须点赞!”李京容下车前竖起了大拇指。
2019年襄阳进入“高铁时代”,王先明竞聘成为G02、K1路线路长。从驾驶员到线路“带头人”,担子更重了。“我是共产党员,必须冲锋在前。”他说。
考验说来就来。2020年6月27日,暴雨倾盆,多处路段积水,襄阳东站大量乘客滞留。行至积水路段,王先明推开车门,卷起裤腿,蹚进浑浊的积水里,用身体当“尺”测量水深,确认安全才挥手示意车辆跟进。那一夜,最后一班车回场已是凌晨一点半。
今年春运,王先明主动申请执行首发任务,每天往返东站和市区10余趟次,安全运送旅客近千人次。端午节假期,最后一班“红眼公交”凌晨三点半才发出。
“只要还有高铁运行,就一定有公交车守候。”这句承诺,他和同事们在风雨中用无数个不眠之夜兑现,这条线路也被乘客亲切地称为“侠义快线”。
把每位乘客当亲人
“只有自己不嫌麻烦,乘客才会‘少麻烦’。”2014年,王先明调至27路共产党员示范线,师从全国优秀共产党员熊会萍,把车票当请柬、视乘客为亲人。
服务好不好,乘客说了算。他坚持车辆停靠距站台路缘石30厘米以内,让老人孩子能“一步上下车”,这些年来,一直如此。
70多岁的董书祥,女儿远嫁,与老伴留守家中。老人出门爱坐王先明的车,每次都要和他聊上几句。得知老人的情况后,王先明留下一句话:“家里大事小事,您随时打电话,我随叫随到。”
此后,买药、搬煤气罐、收拾屋子,董叔准会找他。逢年过节,王先明和同事们提着礼物上门,陪老两口吃饭、聊家常。“虽然子女不在身边,但我有这些如同子女一般的公交司机。”董书祥感慨地说。
在他的带动下,G02路、K1路班组坚持“日行一善”,月均做好事1400余件,成为乘客交口称赞的“公交侠”。
今年6月,西十高铁开通后,来襄阳的游客日渐增多,王先明又客串起了“导游”。在他看来,K1路承载着展示城市形象的使命,要成为流动的文明窗口。