2026年是“十五五”开局之年，也是支点建设加力奋进之年。加快建成中部地区崛起的重要战略支点，是习近平总书记赋予湖北的重大使命。实现这一目标，离不开实体经济的坚实支撑。发挥保险业经济减震器和社会稳定器功能，是中央金融工作会议对保险业的明确要求，也是湖北保险业服务支点建设的出发点和落脚点。

在湖北加快构建“51020”先进制造业产业集群、建设具有全国影响力的科技创新高地的进程中，在湖北金融监管局的指导下，湖北保险业将服务触角延伸至科技创新、乡村振兴、民生保障等多个领域，持续拓展服务实体经济的广度和深度。“奋进‘十五五’ 保险让前行更有底气”——这是第14个“7·8全国保险公众宣传日”的主题，也是湖北保险业在新起点上的行动宣言。

服务大局：保险力量深度融入支点建设

保险业与实体经济共生共荣。在湖北加快建成支点的征程上，湖北保险业以保险机制链接重大战略、护航产业转型、守护民生底线。

险资入鄂，正成为浇灌实体经济的源头活水。 中国人寿保险股份有限公司湖北省分公司协同集团在鄂成员单位，累计引导超1400亿元保险资金注入“51020”现代产业集群，重点投向武汉地铁、葛洲坝等重大基础设施。中国大地财险湖北分公司中标黄冈市职工、居民意外伤害保险项目，三年累计保费规模预计3亿元。建信财险湖北分公司为福银高速孝感至随州段改扩建工程提供21.3亿元风险保障。

中试是科技成果转化的关键环节。从实验室到量产，中试阶段不确定性高、设备投入大、回报周期长，科创企业常常“不敢试、没钱试”。今年1月，人保财险湖北省分公司牵头，联合中国银行湖北省分行为湖北珞能科技有限公司钠离子电池材料中试落地全省首单“中试保融通”项目，构建“保险+融资+孵化+产业”四位一体服务模式，太保产险、国寿财险、中华联合等机构参与共保。在梁子湖区检察院推动下，中国太保产险湖北分公司与当地政府部门合作，落地全省首单野生鸟类致水产养殖损害保险，以“保险+治理”模式为化解“人鸟之争”提供了市场化解决方案。

湖北是全国13个粮食主产省之一，守护“荆楚粮仓”始终是保险业服务“三农”的头等大事。中华财险湖北分公司今年前五个月为31万亩小麦、8万亩玉米和12万亩水稻提供近4.7亿元风险保障。人保财险湖北省分公司在黄陂祁家湾推行农险“双精准”试点，完成试点地区地块精准落图，试点地区农户权属信息采集率超过95%；在江夏打造“畜金保”信息化平台，打通养殖、免疫、检疫、无害化处理全链条数据，试点当年育肥猪承保量增长28%、赔付率下降10个百分点。中国太保产险湖北分公司农险保费收入持续增长，上半年持续开发特色农险产品，其中全省首款油橄榄种植保险填补了木本油料类保险的空白。

风险减量是保险业从“事后赔付”向“事前预防”转型的关键一步。面对年初最强寒潮和汛期持续强降雨，湖北保险业经受住了考验。人保财险湖北省分公司在暴雨来临前累计发布预警8条，全省系统开展拉网式风险排查，武汉理赔中心对53处历史水淹路段逐一排查、提前布设警示设施。在枣阳等粮食主产区，人保财险统筹调配收割机、烘干设备，抢抓降雨间隙开展抢收作业。宣恩县沙道沟镇白水村突发强暴雨后，人保财险恩施州分公司仅用4小时完成核算审批，将140万元首笔巨灾赔款足额送达受灾群众手中。

普惠保险的温度，往往体现在最需要帮助的人身上。中邮保险湖北分公司为阳新县2万多名残疾人定制专属普惠方案，一位二级残障人士意外身故后，理赔专员驱车两小时前往偏远山区，3天完成5万元赔付。太平人寿湖北分公司在全省推进适老化改造，为老年客户提供上门服务。阳光人寿湖北分公司持续承办襄阳大病保险项目，对特困供养、低保对象取消支付限额，去年为困难群体赔付3.84万人次、金额2430万元。平安产险湖北分公司为12万家企业、50万个体工商户提供10万亿元风险保障。

创新驱动：科技赋能重塑保险服务新体验

从智能理赔到适老服务，从消保下沉到场景再造，湖北保险业正在用技术和服务创新重新定义“保险”的内涵。

科技让理赔跑出“加速度”。平安人寿湖北分公司打造全流程智能理赔体系，客户通过金管家APP语音报案，AI自动识别填写信息，平均耗时2分钟；出院后一键上传材料，系统秒级自动审核，最快1分钟完成赔付。在服务科技创新方面， 中国人寿保险股份有限公司湖北省分公司聚焦“光芯屏端网”等优势产业，累计为1701家战略性新兴产业及绿色产业企业提供668亿元风险保障；在东湖科技保险创新示范区，为76家科技企业的4397名员工提供29.48亿元风险保障。新华人寿湖北分公司创新推出“空中柜面+视频协同”跨境服务模式，已覆盖全省13家中心支公司，累计服务客户超1000人次。

数字服务提速，适老服务跟上。太平人寿湖北分公司将柜面硬件全面适老化，推出“上门帮”标准化服务，将柜台延伸至病房和家中。中华财险湖北分公司推行“一地一特色”精准适老模式，在恩施山区创新“方言入户宣讲”，解决乡村老人“听不懂、不会用”的难题。太保寿险湖北分公司一纸保单七年守护——客户投保了金佑人生、爱无忧、乐享百万等多款产品，七年间累计理赔77次、获赔200余万元，陪伴这位肺癌客户走过抗癌全程。

消保服务沉下去，民心温度升上来。中国太保产险湖北分公司构建全流程闭环消保体系，上半年投诉应调率超过90%，累计开展金融宣教近250场、触达消费者超355万人次。太平人寿湖北分公司与社区联合设立“消保驿站”，集爱心窗口、金融宣教、纠纷化解、便民服务于一体，专门为货车司机、网约车司机、外卖员、快递员提供歇脚、饮水、充电等服务，驿站内设儿童托管点，由专人提供临时看护服务。新华人寿湖北分公司“城市会客厅”设智慧康养、中医诊疗等五大功能区。英大泰和人寿湖北分公司走进企业搭建“一站式”服务平台，开展“社保直通车”活动，将社保政策解读与金融消保知识送到一线职工身边。

责任担当：用速度与温度守护每一个平凡日子

2026年以来的一个个瞬间，定格了湖北保险人最朴素也最动人的模样。

风雪中，总有逆行的身影。今年1月，湖北遭遇今冬最强寒潮。恩施山区一辆轿车因雨雪冰冻天气坠入8米深陡峭山沟，中国太保产险恩施中支查勘员王勇顶风冒雪徒步登山，在没踝的积雪中沿湿滑沟壁下至沟底，历经3小时成功将被困车辆吊运至安全路面。该案例获新华网、中国网等众多主流媒体报道，王勇也因此获得中央政法委主办的见义勇为勇士榜提名。同月，襄阳保康山区大雪封山，人保财险理赔员方俊杰驱车80公里、途中车辆多次打滑仍全速前行，及时完成查勘取证。“这么冷的天，你们的服务一点不含糊，让人心里特别暖。”

暴雨中，总有托举的双手。5月18日，荆州城区遭遇强降雨，市民唐先生驾车途经低洼路段时熄火被困。中国太保产险荆州中支理赔经理龙超浩蹚过齐膝积水，俯身将受困车主背起，一步步转移至安全地带——这个画面被客户用手机拍下后传到网上，全网浏览量超过500万次。同一场暴雨中，人保财险孝感孝南区支公司查勘员肖子扬踩着没过脚踝的泥浆，蹲在受灾大棚里仔细核查损毁程度，安抚农户：“大棚和蔬菜都参保了，理赔款很快到账，不耽误补种。”

春运期间，湖北省保险行业协会组织开展“新春送暖、保险有爱”主题回访活动。在汉口火车站举办“温暖回家路”春运启动仪式，精准面向环卫工、网约车司机、出租车驾驶员及返乡旅客等群体，触达0.5万余人次，慰问物资投入5万元。活动累计回访保险消费者185万人次，慰问物资折合金额超过515万元。同时，各保险机构充分利用春节人员流动密集的契机，开展形式多样的金融知识普及活动，累计覆盖337万人次，为企事业单位和群众赠送保额逾885亿元。春节期间，全省保险业持续强化服务保障能力，累计服务58万人次，支付赔款43亿余元。

公益路上，步履从未停歇。新华人寿湖北分公司连续九年开展“关爱环卫工人大型公益行动”，覆盖武汉、襄阳、孝感、恩施4城，累计为3万余名环卫工人捐赠保险，完成理赔31例、赔付241万元。平安产险湖北分公司累计投入乡村振兴公益资金超4800万元，与237个行政村结对共建，为112个村庄送去医疗服务和物资，连续十年开展儿童心理健康公益项目。在十堰竹溪县船丰村， 中国人寿保险股份有限公司湖北省分公司驻村第一书记秦美香三年写下七本笔记，从“异乡人”变成了乡亲们口中的“咱村闺女”，公司累计投入帮扶资金612.5万元，村集体经济从空壳村增至年收入11万元。

开局之年，起步成势。下一步，湖北保险业将继续锚定支点建设战略部署，紧扣“七大战略”实施进程，持续做好金融“五篇大文章”，全面落实《湖北银行业保险业深入学习贯彻习近平总书记考察湖北重要讲话精神 支持加快建成支点行动方案（2026—2030年）》，更好服务湖北经济社会发展大局。