湖北日报讯 （记者魏鹏、通讯员彭银双、周飞）近日，谷城县最偏远的赵湾乡左家庙村，68岁的留守老人李某，在村调解室通过电子屏幕，与远在深圳的同乡就宅基地边界问题达成和解。李某笑说：“我连微信都不太会用，没想到在村里就能和对方‘面对面’把话说清。”

村调解员帮其操作设备，县里调解员在线主持，乡国土所干部视频参与，仅1个多小时便拿出了双方认可的方案。

据了解，该县常年有近10万人在外务工，跨省跨区域经济往来频繁。近3年来，县人民法院受理的异地相关纠纷超过200件。

为破解群众“返乡难、成本高”的痛点，当地依托县、乡、村三级调解体系，全面推行“云端握手”模式，让当事人无需回乡，即可在线化解干戈。

此前，该县冷集镇农民工陈大军在浙江宁波被拖欠工资2.4万元。他通过县人民调解中心的线上平台提交了调解申请，第二天调解员就联系上包工头。

经过两轮视频调解，包工头当场通过手机银行转账。陈大军说：“没请一天假，没花一分路费。”

目前，谷城县已在县、乡、村三级调解室统一部署视频调解系统，建立“群众点单、中心派单、调解员接单”的快速响应机制——群众提交申请后，系统保证24小时内响应。

全县已培训86名“云调解员”，每起案件至少安排一名律师或法律工作者在线参与，确保调解依法有据。

“我们尽量在3次视频连线内办结案件。”石花镇调解员陈丽萍介绍，群众既可就近到任一调解点，也可以在家用手机扫码进入线上调解室。系统自动全程录音录像，证据可在线提交，程序规范透明。

截至2026年5月底，全县已有超过500人次通过“云端”平台参与纠纷调解，成功化解异地纠纷167起，调解成功率超过98%。