“以前办证，要坐车到县城，来回大半天，现在镇上就能办。”近日，南漳县薛坪镇居民鞠元爱在该镇政务服务中心顺利拿到不动产权证书，高兴地向前来回访的纪检监察干部说道。

此前，南漳县纪委监委督办政务服务便民热线工单时发现，部分山区群众反映不动产登记、残疾人证办理等高频事项只能去县城完成，往返奔波耗时费力。县纪委监委随即启动联动监督机制，对接县政务服务中心、不动产登记中心，深入村组入户走访，最终梳理出“高频事项权限集中、基层窗口承接不足、流程烦琐”等3类问题，建立问题清单和专项监督台账。

通过蹲点调研、实地走访、专题督办，县纪委监委组织相关职能部门研判事项下沉可行性，靶向督促打破权限壁垒，将高频政务服务窗口延伸至乡镇便民服务中心，让群众实现“就近办、便捷办”。为防止问题反弹，县纪委监委进一步压实乡镇党委主体责任和乡镇纪委监督责任，同时公布举报电话，畅通群众监督渠道，推动基层窗口规范履职、优化流程。

截至目前，不动产登记业务已实现全县镇区全覆盖，教育、医疗、住房等领域多个高频事项可在镇内全流程办理，办事效率提升60%以上。

（江彬 陈欣）