湖北日报全媒记者 刘路

通讯员 荣飞

6月22日，宜昌高新区企业服务局，湖北日报全媒记者翻开最新的企业服务台账，留意到一则记录：湖北东昱欣晟新能源有限公司的锂电电芯出口诉求，从企业反馈到海关备案完成，全程仅用时十天。

这样高效的“助企速度”并非孤例。宜昌高新区企业服务局企业服务科科长陈冰介绍，自2025年初至今，该局已累计办理企业诉求1123件，内容涵盖市场开拓、政策咨询、要素保障等多个方面。

这些诉求有的来自定期走访，有的源于热线平台，有的由包联企业“首席服务员”直接带回。它们都指向同一个目标：让落户高新区的企业不仅“留得住”，更能“长得快”。

如果说单个诉求的解决是“对症下药”，那么成体系的服务机制则是“强筋健骨”。在宜昌高新区招商服务中心，两本厚厚的台账记录了884件项目落地诉求的办理始末。

“从签约到投产，所有问题我们都代办。”该中心项目服务科科长张程介绍，每个新落户项目都会收到“项目落地明白卡”，为项目建设扫清障碍。待企业正式投产后，服务的“接力棒”便无缝交接至企业服务局，确保全生命周期服务不断档。

这种前后端贯通的“接力跑”，背后是一套名为“企事好办、繁事联办、难事能办、企诉智办、兜底妥办”的“五办”涉企服务机制在高效运转。

在宜昌高新区，286名副科级以上干部担任“首席服务员”，实现对重点项目和“四上”企业的全覆盖包联。

邦普时代50亿元锂电项目，专班七赴武汉争取天然气直供政策，每年为企业节省用气成本2500万元；香河昆仑电解液及关键原材料项目，仅用17天完成送电，办理时限较常规压缩八成；远景动力项目，服务专班实行“日碰头、周调度、月通报”，提供全程“一对一”精准服务……从正负极材料、电解液到电芯、电池包，一个“上游原料—中游制造—下游应用”的完整产业生态闭环正加速成型。

一件件诉求的高效办结，见证的不仅是单个企业的落地投产，更是一个千亿级产业集群的拔节生长。

宜昌高新区“五办”机制运行以来，已高效办理2000余件诉求，响应率达100%，办结率达98%。本月初，该机制正式入选2026年度全省优化营商环境“小切口”改革试点事项。