湖北日报全媒记者 赵莎莎 通讯员 陈飞

“真没想到，专人陪着办，只用一个小时就完成了经营范围变更和股权变更，新执照就到手了。”6月15日，企业负责人张先生说起在天门市政务服务大厅的办事经历，语气里还透着惊喜。

同样感受到这份暖意的，还有一群老业主。6月1日，他们专程赶到天门市政务服务大厅，送去锦旗：“心系群众解民忧，高效服务暖人心。”原来，困扰了他们30多年的办证难题，终于在不动产窗口画上了句号。

张先生的“一个小时”，老业主们的“一面锦旗”，折射出的是天门市政务服务和大数据管理局（以下简称“天门市政数局”）干部作风和服务效能实实在在的变化。

办事更快、更省心了，这是老百姓最直接的感受。过去抱着一摞材料来回跑的日子，正成为历史。天门市政数局归集13.16亿条政务数据，推动31.6万本电子证照互认共享。“高效办成一件事”累计上线142项主题服务，还有1000项“武圈办”高频事项在家门口就能办。“小天帮办”也玩出了新花样，不仅拍了9期政务短视频，还首创“探店式”直播，教大家怎么办事，吸引20万人次观看，在线解答5000多个问题。咨询台前少跑路、手机上问清楚，群众办事心里更有底了。

企业发展同样更有底气了。工业企业落户报建的流程理顺了，审批部门的课堂直接搬到了项目一线，惠企政策梳理了176份、1141条。今年以来，已为莱依窕服装电商等38个项目全程代办房产测绘等审批事项147个，让企业能早一天开工、早一天生产。

群众的心声有人听、有人管了。12345热线针对“推不动、绕不开”的“硬骨头”工单，建立多部门协同会诊机制，解决9件老大难问题。干部们弘扬“四下基层”传统，走到群众中间去领办民生实事4件，面对面为大家解决烦心事。

服务改进没改进，老百姓心里有杆秤。从“一个钟头拿到执照”的效率，到“解决老大难问题”的执着，天门市政数局把“为民造福”刻进每一次服务、办进每一件实事里。