湖北日报全媒记者 刘澍森

通讯员 陈恳 许楚楚

“当时地下车库有几十辆私家车需要转移。”6月2日，站在荆州纪南文旅区凤凰城1期小区地下车库入口，物业经理邓昌龙心有余悸地说，“要不是社区和物业快速联动，这次损失可就大了！”

5月17日晚8时许，暴雨如注。凤凰城1期地势低洼，浑浊的泥水急速向地下车库倒灌，车库内私家车眼看就要被淹。

“所有男同志跟我上！”郢东社区书记周华蓉现场果断统筹安排，由村干部、物业党员、志愿者组成的“红色突击队”火速集结，扛沙袋、呼叫车主、转移车辆……村（社区）与物业迅速拧成一股绳。直至凌晨，最后一辆车被推出险境，大家才松了一口气。

作为荆州较大的连片还迁小区，凤凰城曾是由6个村混迁而成的“大杂院”，涵盖50栋楼、5052套房屋，入住人口近9000人。

“九龙治水”、物业收费率不足40%、垃圾清运不及时、消防通道被占……“那时候路灯坏了没人修，电动车丢了也没处说理。”提及以前的困境，居民们连连摇头。

转机始于2023年春天。针对治理力量碎片化的症结，凤凰街道依托党建联建机制，推动6个村（社区）以股份制合作的方式成立荆州霖鼎物业管理有限公司，由5名村干部出任区域经理、5名村干部担任工作联络员，实现治理力量整合联动。

“以前各村管各村，现在成了一家人。”邓昌龙介绍，通过将小区划分为五大包保片区，街道建立“片区发现—村级上报—社区统筹—街道监督”闭环机制。

治理效能的提升，带来了人心的凝聚。今年初，物业维修响应速度缩短至2小时，杂草丛生之地变身健身广场，监控探头覆盖率达100%，乱停乱放的车辆有了规范车位。

物业公司还与小区居民双向奔赴。物业依托村集体资源，将陆续开发保安、保洁等50个公益性岗位，并优先录用小区居民。居民们自发成立“家园守护队”，参与绿化养护与垃圾分类。小区12345投诉量下降76%。