竹溪县政务服务中心创新设立“兜底办”专窗，秉持“服务围着企业群众转、有事马上办”的工作理念，紧扣“高效办成一件事”目标，专门化解办事堵点难点和各类疑难事项，切实破除办事“卡壳”问题。
“兜底办”专窗实行县数据局班子成员轮流值守，重点承接普通窗口难以办结、跨部门协调复杂的政务服务事项，着力将“办不成事”转为“能办成事”，以兜底服务破解办事瓶颈，推动政务服务提质增效。
专窗严格落实线上“一网通办”、线下“一门办理”要求，整合政务服务资源，构建咨询、受理、协调、反馈全流程一站式服务体系，最大程度减少企业群众跑腿次数。自运行以来，已妥善办结各类疑难事项8件，健全部门联动、问题联解、服务联办工作机制，实现“一件事、一次办、办到位”。
通过暖心兜底、联动解难，持续提升政务服务效能，不断优化县域营商环境，切实增强企业群众办事满意度与获得感。
（李金蔓 蔡洋）
