一场场高效解纷、一次次温情守护，交出一份重量级的道路交通事故治理的硬核答卷。

不久前，最高人民法院发布“打造枫桥式人民法庭 做实指导专业性行业性调解职能”典型案例暨新时代人民法庭第九批建设案例。武汉市洪山区法院和平人民法庭申报的“多元聚力 智慧提速 协同筑防 促推道交纠纷源头化解”案例成功入选。

作为较早集中办理道交类案件的专业化法庭，和平法庭常年面临辖区面积大、道交案件数量大的“重压”，4名法官、2名法官助理人均年办案逾400件，仅今年一季度收案突破900件。

如何跳出“死磕庭审”的老路？和平法庭把好脉、开药方、做手术，深入探索新时代“枫桥经验”，去年，辖区道交纠纷诉讼量同比下降20.7%，调撤率达57.5%。

打破部门壁垒 三方联动破解“诉累循环”

过去处理事故，交警、保险、法院来回跑，没几个月搞不定。现在，和平法庭联合交警、保险公司、行业协会签下“备忘录”，推出“交警+调解员+法官”三调联动。把耗时最久的司法鉴定从“诉中”提前到“诉前”，在调解阶段就把伤残等级、车损等争议理清楚，让当事人少等大半年。

传统流程，往往是“交警定责—保险核赔—法院诉讼”的串联模式，环节多、周期长，经常是伤者躺在医院急需用钱，理赔却需各种程序，矛盾极易升级激化。

和平法庭果断打破部门壁垒，主动争取党委支持，创新建立“交警+调解员+法官”三调联动模式。针对“诉中鉴定”耗时久、易反复的痛点，法庭大胆探索“鉴定前置”，将司法鉴定从诉讼环节前移至庭前先行调解阶段，通过“道交一体化”等系统平台，提前明确伤残等级、车辆损失等核心争议，同步启动调解程序，让当事人不再因反复鉴定陷入“诉累循环”。

深化与交警大队的协调。法庭推动交警现场调解常态化：对于矛盾激烈、调解难度大的案件，提前派驻法官介入指导，在争议焦点归纳、车辆定损、人身损害赔偿等方面精准发力，引导当事人达成合理共识；对于调解成功的案件，能当场履行的督促即时结清，需要分期履行的，及时进行司法确认，既消除当事人的履约顾虑，也大幅提高了调解履行率。

鉴定程序优化、理赔提速、信息共享。让“快调快审、协同发力”成为常态。小额纠纷的快速化解，更能体现治理温度。2025年6月，黄某某被私家车撞伤，仅4662元的赔偿款，却因责任划分僵持不下。和平法庭当即启动小额道交纠纷“快调通道”，指派调解员组织三方背对背调解，法官精准厘清保险赔付范围与个人承担比例，最终三方达成一致，赔付周期较传统流程缩短大半。

“这种协同作战模式，为非诉调解协议开辟了‘绿色通道’，实现了快速解纷、全程免费、结果有保障，非常具有推广和总结价值。”武汉大学法学院教授何功荣认为。

告别奔波之苦 一站式服务让解纷效率再提速

洪山区地域广阔，和平法庭离最远的青菱乡近40公里。过去，当事人常常要在交警队、保险公司、法院之间来回奔波，遇到堵车更是苦不堪言。

为破解群众“多头跑、跑多头”的难题，和平法庭打出“空间重组”组合拳。依托新扩建的法庭办公区，明确入驻模式、细化工作流程，法庭积极推动中国人民保险、平安保险等实现常态化驻点，设立保险专属“调解+理赔”窗口。汲取“集中管辖+集成解纷”的改革思路，让当事人走进法庭就能一次性完成报案、定损、核赔、调解全流程，真正实现“进一扇门、解所有事”。

法官能“面对面”对涉事双方释法明理，不仅让当事人知道“怎么判”，更能充分理解“为什么这么判”。有的当事人在出席庭审，经过法官的释法明理和劝说调解后，不但实现当庭调解、撤诉，更有相当比例的案件实现了当庭兑付和履行，当事人心服口服。实实在在地做到案结事了。

加快推进站点软硬件建设，为了方便不便到现场参加庭审的当事人，和平法庭积极推广运用“线上办案”、网络开庭，去年以来，线上开庭审理近130件案件，电子送达率100%。

法官与驻点保险人员面对面沟通，省去了中间传达的繁琐环节，沟通成本大幅降低，解纷效率也随之提升。2025年9月，务工人员王某某被撞伤后遭遇理赔拖延，和平法庭法官主动对接驻庭保险公司代理人，从法、理、情三方面深入沟通，最终在调解室内当场敲定赔付方案，让当事人少跑冤枉路、少花冤枉时间。如今，和平法庭一天最多可处理40余件案子，大大方便了当事人。

服务端口前移 为外卖骑手撑起“遮雨伞”

外卖骑手、网约车司机是穿梭在城市街巷的“毛细血管”，是保障城市运转的“奔跑者”，却也因常年奔波在路上，成为道交事故的高发群体。和平法庭在审判实践中发现，这类新就业群体，往往面临保险额度不明、停运损失计算不清、维权不知从何下手的法律盲区，一旦发生事故，很容易陷入“赔不起、诉不起”的困境。

“不能让为城市奔跑的人受委屈。”和平法庭主动转变思路，将司法服务向前延伸，把巡回法庭直接开进了骑手驿站、开到了快递员家门口，把法律服务送到了新就业群体的心坎上。法官团队走进外卖、网约车平台站点，精心编写道交纠纷“口袋书”，用身边真实案例，通俗解读误工费、停运损失等常见争议的判罚标准，手把手教大家规避风险、依法维权。

2025年夏天，骑手李某在配送途中不慎撞伤行人，面临巨额赔偿，因平台保险额度有限，一度陷入绝望。和平法庭没有简单一判了之，而是主动将双方请进调解室，一杯热茶、耐心倾听，既体谅骑手的不易，也兼顾伤者的权益，最终促成平台补充承担部分赔偿，案件一次性化解，既化解了矛盾，也守住了城市的温度。

针对出租车、网约车停运损失赔偿等高发案件，和平法庭还建立了示范审理机制，统一类案赔付标准，帮助当事人对索赔建立合理预期，促成和解，努力实现“审理一件，化解一片”的效果。在和平法庭的持续推动下，如今辖区内主要外卖、网约车平台已基本实现保险全覆盖，从源头掐断了“撞了白撞、赔不起”的困境。

从时间重组破堵点，到空间重构优服务，再到暖心引领护群体，和平法庭以多元聚力破解道交解纷难题，以智慧赋能提升治理效能，以协同筑防筑牢源头防线，为基层道交纠纷化解提供了可复制、可推广的“和平样本”，也让司法温度温暖着城市的每一个角落。

（唐革新 孔易 殷金金）