近日，仙桃市干河街道八湾村村民赵凤仙不幸离世，前来吊唁的村民络绎不绝。干河片区保洁片长李四珍红着眼眶忙前忙后，用暖心善举为生命留存最后的体面。

赵凤仙生前素来爱洁净，却常年瘫痪卧床。生命最后两年里，李四珍时常上门打扫卫生、与她谈心唠家常。

善待逝者，更温情守护特殊群体尊严。八湾村村民周碧炎今年58岁，一场意外车祸导致半身截瘫。其妻为维系生计，每日早出晚归。独自居家的他日常饮水、居家清扫都成了难题。

“珍姐吗，我现在躺在床上行动不便，能不能来家里一趟？”李四珍接到呼叫后，及时上门帮他打扫居室、料理琐事。

聚焦独居老人、失能残障群体急难愁盼，2024年年底，市城管执法局立足基层实际，依托3000余名环卫人员人熟、地熟、情况熟的优势，创新推出保洁助老服务模式，提供代购生活用品、应急送药上门、庭院清洁整理、菜园规整打理等服务。该服务率先在干河街道八湾村、袁市村落地试点，7名特殊困难老人成为首批服务对象。

该模式以洁达公司调度中心为中枢，24小时值守响应群众诉求。该公司为辖区百余名特殊困难老人免费安装了一键呼叫报警器，近百名专职环卫助老员持证上岗、定点结对帮扶。

“我们镇现有5名老人纳入了助老服务系统。”市洁达公司胡场项目部经理冯志高介绍，老人一键发起求助，平台实时推送工单、就近调度人员，管理人员全程跟踪督办，构建起一键响应、就近派单、闭环处置的服务体系。

各村组保洁员均为本地村民，将日常道路保洁与助老志愿服务相结合，拓宽了城管环卫服务边界，也激活了邻里互助力量。

据悉，全市累计服务失能老人800余人次。现已完成544个村居全覆盖入户摸排，正逐一建立特殊困难群众专属档案。

（选自 湖北日报客户端仙桃频道 作者 黄芸）