湖北日报全媒记者 严芳婷 通讯员 赵浩宇 李洁

在湖南省肿瘤医院的门诊大厅，每天都有病人对着大屏幕上的“数字人”说话：“腹部偶尔隐隐作痛，还有点硬块，该挂什么科？”数字人立刻给出回答，还贴心地提醒注意事项。这位数字人，就是武汉泽霖寰图公司打造的“预分诊数字人”。

“我们希望让每个医生、护士乃至患者都能用上智能助手。”泽霖寰图负责人赵丽霞介绍，公司自主研发了一套“泽霖AI中台”，AI应用可以打通管理医院各种业务系统、电子病历、检验系统等，还能按不同医疗岗位需求，由各岗位医护人员生成自己的个性化智能体，而且同一套平台覆盖了后勤、行政管理的AI应用需要，成为快速、轻成本、全场景覆盖医疗AI落地的全国标杆。

“湖南省肿瘤医院的信息中心花了一周时间，就做了一个‘语音查房小助手’。”赵丽霞举例，护士查房时经常遇到老年患者口音重、表述不清，以往只能手忙脚乱地记。现在护士用手机或者一个小硬件收音，AI直接生成规范的病历记录，还能自动传到系统里。

类似的应用在肿瘤医院已经遍地开花。面向患者的“AI私人助手”，可以回答“医保住院报销比例多少”，还能同步就诊信息、提醒检查排队进度。面向医生的“医师私人助理”，嵌入电子病历系统，综合分析患者的诊断、用药、检验指标，甚至提醒药物不良反应。

这些AI智能体，背后是一套“让用户自己生长需求”的逻辑。赵丽霞介绍：“很多大厂把软件卖给信息中心，结果放在那里没人用。我们是直接培训一线医护，让每个人都能创建自己的智能体。他们最懂自己的痛点——护士觉得查房记录麻烦，医生想要检验结果分析，这些需求自己就‘长’出来了。”

两年下来，湖南省肿瘤医院已经自发创建了数百个智能体，共性的需求又被提炼成标准产品，比如医疗科研平台、数字人直播工具。

如今，这套AI平台已在湖南、湖北多家医院复制。泽霖寰图用一个个可知可感的小工具，让AI变成了护士口袋里的小硬件、医生工作站里的分析助手、患者手机上的就医向导。赵丽霞说：“我们想做的是，在医疗领域让AI像水电一样，打开就能用。”