湖北日报全媒记者 朱惠

通讯员 张宇 杨乐雯

面对重病、重残、失能人员，家庭成员的照护，就像一场没有终点的马拉松。

如何让他们能够歇一歇、喘口气？仅仅发钱，或许并不能有效地解决问题。

“你照顾他们，我们照顾你！”2024年6月起，武汉市洪山区民政局在全市率先推出社会救助家庭“喘息服务”，针对辖区低保对象中有意愿的重病、重残及失能人员，提供短期托养照护、居家照护，以及“三助一护”上门服务，截至今年3月31日，已累计服务2776人次。

链接慈善资源——21项服务可选

“喂，周经理，麻烦这个星期派个师傅来，帮我做一下厨房卫生。”4月5日，洪山区狮子山街通惠社区低保居民肖女士，通过电话联系狮子山街综合养老服务中心，预约了一次上门助洁服务。

“以前都是我妹妹来帮我做卫生，她既要顾自己的家，又要顾我，不容易。”4月8日，在肖女士家中，她告诉湖北日报全媒记者，自己今年63岁，已独居20多年，患有心肌炎、糖尿病、高血压，是一名重症患者，儿子也是一名残疾人。

记者注意到，她说话气息微弱，多说两句就气喘吁吁。“我经常心慌气短，别说自己做清洁了，与人说话都难。”肖女士说，自从有了“喘息服务”，妹妹再不用经常来回跑路了，“今年过年的大扫除，都是师傅上门帮我做的。”

“我们收到的订单，八成以上是助洁。”据狮子山街负责低保、“喘息服务”的工作人员介绍，街道下辖13个社区，公租房较集中，低保户有123户、171人，依据自愿原则，目前有61户已签约享受“喘息服务”，标准为每户每年900元。

一年900元，能享受多少服务？记者逐一查看洪山区社会救助家庭“喘息服务”项目价格表，从入住养老机构、医疗机构进行集中照护，到护理人员上门居家照护，从上门洗发、洗澡，到远程问诊、心理咨询，21项服务涵盖护理病患的方方面面，价格从5元至150元不等，均低于市场价格。

一户900元，这钱谁来出？“这正是我们的创新所在。”武汉市洪山区城乡最低生活保障中心负责人介绍，在“喘息服务”的资金保障上，该区成功链接慈善资源，实现了政府救助与慈善帮扶的有效衔接。

全年龄段兜底——最小签约者12岁

“对我们家庭的帮助太大了！”4月8日，记者走进狮子山街通惠社区居民蒋女士家中，一进门就看到柜子上摆满了上十种药盒、药瓶。

“这是抗癌的，这是降压的，这是……”66岁的蒋女士拿起一瓶瓶药品介绍，她自己患有甲状腺癌、糖尿病和高血压，因做家政工作时受伤，胸前还打着钢板。她的女儿是智力残疾二级，离异无业；外孙女今年12岁，患有精神类疾病，休学在家。

“我年纪越来越大，照顾这个家的精力，是越来越不济了。”蒋女士说，去年社区工作人员上门入户宣传“喘息服务”政策，她立即为外孙女登记签约，成为狮子山街“喘息服务”年龄最小的签约者。

“全年龄段兜底，是这项政策的又一特点。”洪山区民政局有关负责人介绍，一说起重病、重残、失能等，人们的第一反应想到的是老人，却忽视了未成年人，以及青壮年人群中的这类困难人群，而这项“喘息服务”恰恰将这部分人群囊括进来，让他们的家庭照护者也能感受到实实在在的温暖。

“我们家的亲子关系更加和谐了。”洪山区洪山街居民周女士说，自从身患智力二级残疾的儿子被接往养老院接受专业照护后，她不仅得以休整自己的身心，儿子也养成了良好的生活作息，还“解锁”了电脑维修的爱好，社交能力和生活自理能力都有很大进步。

重建家庭秩序——补贴保险齐发力

让家庭照护者歇一歇，是为了让他们能走得更远。

截至2025年底，武汉60岁以上户籍老年人达到238.12万，占总人口的24.76%。随着人口老龄化程度不断加重，武汉市失能老年人数量也逐年增长，“一人失能，全家失衡”的问题逐步显现。

如何为这一个个拧紧发条的家庭松绑？

在武汉市洪山区，社会救助家庭“喘息服务”已累计派单2776单，为148户符合条件的低保家庭“买单”11万余元。

今年1月，国家全面启动向中度以上失能老年人发放养老服务消费补贴项目，截至3月23日，武汉市累计核销消费券3.9万张，核销金额3073.6万元，带动消费1.26亿元，1.83万名中度以上失能老年人享受政策红利。

3月25日，被称作社保“第六险”的长期护理保险制度正式结束10年试点，迈向全国建制新阶段，武汉正在积极推进有关工作。

“这一系列政策的关键价值，不仅在于经济上的减负，更是对这些困难家庭秩序的重建。”采访中，一位从事多年低保救助的武汉民政工作人员的话令人印象深刻——让重病、重残、失能人员和照顾他们的家人都能够体面生活，这才是对生命尊严最根本的守护。