湖北日报讯 （记者胡声明）“推动城区‘保险+服务’的电梯维保新模式运用范围由100部扩大到1000部，用创新思维解决群众‘急难愁盼’的问题。”2月28日下午，在宜昌市创新发展大会的分组讨论会上，老旧电梯维保难成为参会人员关注的焦点之一。宜昌市政府副秘书长，市城运中心党组书记、主任何良平拿出了有针对性的解题思路。

据了解，宜昌市公共电梯总量达2.87万台，其中运行时长10年以上老旧电梯占比达43%，15层以上的高层电梯占比约45%。由于“形式维保”“大病小修”等传统电梯维修模式弊端，导致电梯维修慢、维修贵、维修差等电梯“维保难”问题日益凸显，严重影响群众生命安全和出行方便。过去两年，12345热线累计受理相关投诉4000余件，诉求量年均增长11%。

对此，宜昌市城运中心将化解电梯“维保难”作为保障群众生命安全的重要课题，坚持运用市场经济手段化解民生难题的治理思路，坚持源头治理、系统治理、长效治理导向，创新“保险+服务”新模式。2026年1月，西陵区、伍家岗区、点军区试点小区电梯投诉环比下降42.3%。

何良平表示，下一步将推动城区“保险+服务”的电梯维保新模式运用由100部扩大到1000部，同步开展电梯保险扩面以及外墙砖脱落保险、房屋漏水保险、高空抛物保险等“保险+服务”新模式试点工作，从根本上解决群众维保难题，持续提升群众获得感、幸福感、安全感。