湖北日报全媒记者 周升蕾 赵怡然

通讯员 尤文略 刘超鹏

1月14日，襄阳市第十八届人民代表大会第五次会议开幕。开幕前夕，襄阳市襄城区余家湖李刘集村四组村民王国发，走在整修一新的水泥路上，脚步从容。

曾经，这还是一条坑坑洼洼的乡村小道，王国发看到就犯愁。“深一脚浅一脚的，还有石子儿，老人、腿脚不便的，稍不留心就要摔一跤。”没想到，这句抱怨被襄阳市人大代表王遵义听到了。王遵义带着问题、带上建议，市交通运输局带着方案，与王国发面对面交流，一同商量破解之道。很快，施工队进场，小道宽了、路面平了，王国发眼角舒展，满是笑意。

变化的，不仅这一条路。襄阳235个行政村双车道改建工程、228公里村组延伸连通工程、370公里破损路面改善工程，全面按计划推进。

“人民选我当代表，我当代表为人民”不能只是一句承诺。如何最近距离倾听民声、最快速度满足民意？

2025年，襄阳市人大常委会创新打响“代表面对面”品牌，代表与部门负责人走进群众中间，面对面问政、实打实解题，通过直接对话机制倾听民声、汇聚民智、解决民忧，推动民生改善和基层治理创新。

管家巷，襄阳古城一条历史街区。开街运营后，游客多了，停车难、交通难、如厕难等问题也随之而来。在襄阳市人大常委会的组织下，代表们与相关部门实地调研、现场办公，与社区工作人员、市民和游客面对面商议对策。

古城管委会、城管执法、公安交警等部门迅速跟进：在滨江路设置2处限高架，改造电大北停车场，增设近40个旅游大巴免费停车泊位；古城及周边机关事业单位、社区在假期免费提供车位2000多个，激活闲置停车资源；在管家巷增设移动公厕，设置临时如厕导引图，全力保障游客如厕需求……一系列务实举措和暖心服务，让管家巷人气持续火爆，单日最高客流量近9万人次，成为襄阳古城文旅的新名片。

如今，“代表面对面”的触角正在不断延伸，越来越多的人大代表主动下沉社区，用他们的专业知识为社区居民排忧解难。谷城县紫金茶，曾于上世纪八九十年代声名远播。然而，随着时代变迁、工艺落后，名茶逐步被市场抛弃，大量茶园荒芜。

曾经的“金饭碗”，一时成了百姓的“心头患”。“哪个能把我们紫金镇的茶产业搞起来，就是老百姓的头号功臣！”紫金镇第四代表活动小组的代表们在走访时，听到最多的、老百姓最关心的话，就是如何让茶产业重振雄风。为找准症结，代表小组远赴宜昌、恩施学习，近往五山镇取经，召开茶商、茶农“茶园会”“场房会”，广泛收集意见建议20多条。

通过新上生产线，铜锣观茶厂由过去每年生产1个月变为每年生产6个月，由手采到机采，每亩卖鲜叶收入从数百元增长至约5000元，“观山云峰”供不应求，茶农得到真正实惠。“通过开展专业代表小组活动，深入企业车间、田间地头，能够更准确地发现问题、形成建议，帮助行业产业解决普遍性问题。”襄阳市人大代表张勇军说。

从遍布乡镇的基层代表到住襄全国人大代表，近年来，襄阳市五级人大代表成立687个代表活动小组，将专业优势转化为专业履职、专业监督，为地方经济社会发展献计出力。“从代表的耳畔，到群众的心间，只需一次‘代表面对面’。”襄阳市人大常委会相关负责人介绍，2025年襄阳市人大常委会持续开展五级人大代表集中活动周，9000余名代表收集交办集中问题854个；围绕“聚力支点建设·代表行动”，累计走访接待选民5万余人次，收集意见建议1432件，办结答复1300余件。