湖北日报讯 （记者杨然、通讯员李佳、实习生周丹晨）1月4日，从武汉市公安局政务服务支队获悉，2025年，武汉累计换发二代身份证178.97万张，较2024年增长96％。面对激增的办证需求，武汉公安依托人工智能等科技手段，通过预约办、错峰办、延时办、上门办等一系列便民举措，破解群众“上班没空办、下班没处办”等难点堵点问题，用高效服务传递民生温度。

2004年至2008年，武汉集中发放了首批20年有效期的二代身份证。随着这批证件陆续到期，数百万市民面临换证需求，公安政务服务窗口压力陡增。

2025年1月至5月，武汉市平均每个工作日办理身份证换领约8000件，6月起，数量逐渐爬坡，9月、10月达到办证量峰值，不少窗口排起长龙。还有许多市民反映：白天上班没空办，下班后，办证窗口也打烊了。

武汉市公安局政务服务支队通过自主研发的“政务慧标”AI工具，对海量的市民热线数据进行标注和分析，确定了5个办证需求量最大的区域，在武汉市民之家以及硚口区、江岸区、东湖高新区和武昌区开设“夜间专场”服务，将工作时间延长至20时。

武汉公安进一步拓展服务边界，增设临时办证点。在洪山区，张家湾派出所将办证服务延伸至4个社区警务室，实现“家门口办证”。针对行动不便的老人、伤残人士，民警还携带设备开展“上门办”服务，仅10月14日一天，青山公安就为8名群众提供了上门办证服务。

在2025年武汉市民生实事项目中，提出要在汉口、武昌、汉阳片区各建设1个24小时不打烊警务自助服务中心。2025年11月，这一民生实事项目顺利“交卷”，在武汉市民之家、武昌市民之家、汉阳政务服务中心高标准建成3个警务自助服务中心，部署了14台警务自助服务终端，覆盖户政、交管、出入境等三大核心业务，可办理身份证、驾驶证到期换证、出入境记录查询等15项高频事项。

2026年，二代身份证换领需求仍将保持高位。武汉市公安局政务服务相关负责人表示，将持续总结高峰应对经验，优化延时服务、预约办理等便民举措，提升服务质效。

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居民身份证有效期届满前3个月，即可向公安机关申请换领新证。建议市民提前核查身份证标注的“有效期限”，合理安排时间办理，避免因证件过期影响使用。需要注意的是，若身份证“有效期限”标注为“长期”，则无需再办理换领手续。

无论是到期换领身份证，还是因证件丢失申请补领，市民仅需携带1份能证明本人身份的有效证件即可。可选择的材料范围较广，包括户口簿、原居民身份证、机动车驾驶证、社会保障卡等，方便市民根据自身情况灵活准备。