近年来，洪湖市坚持将党建工作深度融入政务服务全链条、各环节，以高水平党建促进政务服务效能全面提升。持续深化“高效办成一件事”改革实践，做强做优“莲心办”政务服务品牌，切实推动审批服务提速、办事体验优化、群众满意度提升，为全市经济社会高质量发展注入强劲政务动能。

夯实“组织根基”

绘就党建业务融合“同心圆”

创新构建“部门统筹、支部攻坚、党员示范”三级联动工作体系，激活驱动政务服务改革创新、提质增效的“红色引擎”，有效破解党建与业务“两张皮”问题。强化统筹协调，坚持党建工作与业务工作同谋划、同部署、同推进、同考核，定期召开专题会议研究部署落实落地举措，将党建重点工作与特色活动开展深度融合，找准切入点，确保方向不偏。各党支部开展攻坚行动，围绕“高效办成一件事”等中心任务，将主题党日、理论学习与业务研讨、难题攻坚有机结合，引导全体党员在优化流程、创新服务中找准定位、积极作为，切实把党组织的政治优势、组织优势转化为攻克改革难关、提升服务效能的实践力量。全面推行党员“亮身份、亮形象、亮承诺”，在服务一线广泛设立“党员先锋岗”“党员责任区”，激励党员在窗口服务、审批一线主动担当作为，营造比学赶超、争当先进的浓厚氛围，带动政务服务整体水平提升。

锻造“先锋队伍”

激活服务效能提升“主引擎”

开展“干部素质提升年”活动，锻造过硬党员干部队伍，在“便民、利企、促发展”上下功夫，让政务服务既有“速度”更有“温度”。为有效解决企业群众对办事流程不熟悉、线上操作不熟练等问题，组建“莲心办”帮办代办服务网络，推出“微笑服务”“延时服务”“上门服务”，党员先锋队累计上门办证67次。聚焦企业群众需求，推动“高效办成一件事”改革，组织开展业务培训45场次，常态化开展“局长（书记）走流程”活动，以“换位体验”促进“换位思考”，推动解决审批服务中的堵点难点问题66个，有力促进流程再造与效能提升。深化助企纾困解难促发展，整合党员业务骨干力量，组建“企业服务专员”队伍，为重大项目和复杂审批事项提供“一对一”全程帮办代办服务。围绕企业全生命周期需求，开展定制化政策辅导与集成式服务，助力市场主体纾困解难、轻装前行，持续优化营商环境。

擦亮“服务品牌”

打造政务形象口碑“金名片”

坚持把“党建赋能全流程，服务效能再提升”作为主线，推动“莲心办”品牌建设与服务实践紧密结合，持续增强品牌影响力与群众获得感。创新推出延时办、预约办、上门办、联动办、局长办、空手办、免申办、跨域办、码上办、直播办的“十办”服务矩阵，构建线上线下融合、市镇村三级联动的便民服务体系，规范制度体系保障服务品质，实现工作有章可循、运转高效。党员干部带头践行服务承诺，推动“莲心办”品牌服务进社区、进园区、进商超，贴心服务“零距离”，今年以来已开展系列主题活动8期，接待咨询3870余人次，现场办理事项850余件，解决企业难题45个，受到企业和群众的认可点赞，“莲心办”政务服务“金字招牌”持续擦亮。在第八届全国政务服务博览会上，洪湖市“‘莲心办’政务服务增值化改革实践”案例荣获“优化营商环境宜商十大标杆案例”，品牌建设成效获行业认可。（黄刘杰 付宗杉）