湖北日报全媒记者 祝华
通讯员 王晓军 黄江波 谢林龙
喝酒了不能开车，打一个电话，代驾几分钟就到；太忙太累不想做饭，用手机点个外卖，不一会儿饭菜就送到家门口。
伴随着数字技术的蓬勃发展，外卖小哥、代驾司机等新就业群体已成为城市运行和经济社会发展不可或缺的重要力量。
近两年，荆门市新业态新经济蓬勃发展，新就业群体人数达4万多人。荆门用真情、出实招，提升他们的获得感、幸福感。
驿站暖如家
能充电热饭还能游戏解压
12月5日下午两点，外卖小哥余伉伉结束两个多小时的高峰忙碌后，径直走进楚悦台小区暖新驿站，喝了一大杯水，给手机充上电，随后便在躺椅上休息。
“躺椅是根据小哥的需求最新配置的。”该小区物业经理冯妹媛说。
漳河新区楚悦台小区是个新小区，有居民上千户，周边配套不完善，外卖需求量大，外卖就业人群多。为方便外卖小哥歇脚，在荆门市委社会工作部组织下，通过社区与外卖站点结对的方式，于去年新建了暖新驿站。
湖北日报全媒记者现场看到，此驿站有80多平方米，饮用水、微波炉、雨衣和应急药品等一应俱全，门口还有方便小哥充电的充电桩。
“暖新驿站就是我们的家，歇脚、救急都用得着。”余伉伉说，今年8月，一次送餐途中，突降暴雨，他淋雨后身体不适，快速来到附近驿站，喝了藿香正气水后，很快就缓解了。
东宝区南台社区紧邻中天街商业区，餐馆、商超扎堆，新就业群体多。通过外卖站点和社区结对，南台社区建起了暖新驿站，面积100多平方米。驿站提供热饭、休息、饮水、充电等服务，周到又细心。“送外卖时，遇到衣服破了、手机没电等情况，在驿站都可以解决。”社区党委书记刘玲说。
“驿站还配有心理医生和游戏，给小哥们解压。”美团快亦快银泰城站点负责人贾代凤说，外卖小哥平时既要面对平台考核压力，又担心顾客投诉，还怕商家出餐太慢耽误时间，因此容易焦虑、暴躁，做做游戏、打打拳，可以释放压力。目前，荆门累计建设服务驿站180多个。
站点+物业+社区联席制
破解门难进楼难找
傍晚时分，外卖派送迎来高峰期，外卖骑手王辽元将电动车在地高上上城小区停下，看了看门口楼栋示意图后，径直向楼栋骑去。
抵达楼栋后，他按下门铃，走进电梯。从进小区大门到准确送达，整个过程不到两分钟。
门难进、楼难找……骑手们面临的“最后100米”难题，曾是城市配送中的普遍痛点。
“以前一些小区要么不让进，要么要登记，进小区了找不到楼栋，超时了只能扣钱。”王辽元说，现在不仅能进门，还有贴心的导视图，每天能多接两三单。
为破解“最后100米”难题，荆门市引导外卖站点、社区和物业建立联席会议制度，签订三方协议，外卖员穿好服装、戴好头盔，物业核实订单后，就可进入小区。
掇刀石街道是荆门城南新中心，紧邻亿纬动力、长城汽车等大企业，新就业群体人数近2万人，街道党工委书记陈旭将服务新就业群体作为年度重点工作之一。“在街道协调下，签订三方协议，现在绝大多数小区外卖小哥都可以进入。”美团掇刀石街道站点负责人彭峰说。
天鹅湖小区实行人车分流，以前禁止任何车辆进入。经过协调，物业在地下车库开辟专用通道，骑手直接从车库进入电梯配送。
为方便骑手，龙山中央花园小区允许外卖小哥直接进入，每次进入时，保安就会提醒“骑慢点儿！”同时，为防止骑手超速影响安全，同一公司的小哥被业主投诉3次，就禁止该公司派送进入小区，并提醒该公司片区站点负责人，以达到警示效果。
刘玲表示，暖新驿站建成后，骑手们深深感受到他们被接受、被关爱，慢慢觉得自己是这里的一员，进入小区后也越来越自觉地慢速行驶，尽量不影响业主。相互理解后，“门难进”也随之化解。
就医走绿色通道
进入“小哥诊室”优先就诊
查血脂、做心电图、测骨密度……近日，由荆门市委社会工作部组织的义诊活动走进滴滴出行荆门公司，来自荆门市人民医院的专家为40多名网约车司机进行全方位的检查。
“针对网约车司机久坐、易肥胖的实际情况，还查了颈椎、腰椎和血糖。”滴滴出行科技有限公司荆门办事处负责人李女士说。
长期高强度的工作、不规律的作息，让新就业群体面临健康管理难、就医时间紧、医疗负担重等问题。
为方便他们快速就医，荆门市首家新就业群体“友好医院”在荆门市人民医院挂牌，为外卖小哥等提供就医“绿色通道”、健康档案建立、专项义诊、心理干预辅导、健康知识普及等服务。
走进医院，记者看到，外卖小哥前来就医，门口有专用停车位，进入大厅享绿色通道就诊。门诊部相关负责人全君洁介绍，新就业群体前来就诊，免挂号费和诊查费，可进入“小哥诊室”优先就诊。10月底，一名方姓美团快递员摔伤，锁骨骨折，走绿色通道就诊仅用10分钟。
就医有“小哥诊室”，学习还有“小哥学堂”。
“货车前部和两侧是最危险的视觉盲区，一定要远离。”“三角巾包扎方法简单实用，一定要牢记。”11月3日，东宝区月亮湖小区，一场“小哥学堂”正在进行，来自白庙街道的民警正在给小哥们讲解交通常识和急救知识。
东宝区委社会工作部相关负责人介绍，“小哥学堂”授课内容包括骑手交通安全、接单跑单技巧、维权法律知识和心理疏导等，授课人均是来自各行业的专家。
“授课简洁实用，既不占用跑单时间，又能学到一些实用技能，很受小哥欢迎。”淘宝闪购荆门城区负责人姚东旭说。
