近日，中国农业银行石首中鑫支行凭借工作人员高度的警惕性与扎实的日常排查，成功拦截一起电信诈骗案件，为客户避免5万元经济损失。
11月13日，客户张女士前往该网点办理取款业务。工作人员在服务中秉承审慎负责原则，依规登记信息并询问取款用途。张女士称资金用于日常消费，但因取款金额较大，工作人员当即开展防范电信诈骗风险提示。随后，网点在“两金线索”风险账户排查中，结合该客户异常交易行为，迅速上报反诈中心。经反诈中心及时核查研判，确认张女士正遭遇诈骗，随即对其账户采取保护措施，成功冻结涉诈资金5万元，有效阻止财产损失。
12月2日，该行收到石首市反诈协调机制办公室发来的表扬信。信中充分肯定网点员工在日常工作中展现的敏锐感知、主动作为及“以人民为中心”的服务理念，强调此次事件既体现银行一线人员的专业素养与责任心，也彰显银警协同打击电信诈骗的实效。 （颜婧雅）
