湖北日报全媒记者 柯利华

通讯员 朱家豪 杜志杰

“倪阿姨，两块老豆腐、一棵油麦菜、一个白萝卜、三个红萝卜，半斤肥瘦相间的猪肉。”11月30日早上7点半，手机“叮咚”一声，听完盲人邻居洪亮（化名）发来的语音，66岁的倪和平拎起布袋便出了门。

这样的“代购”请求，家住黄州区赤壁街道惠民社区的倪和平，每周要接到两三次。

惠民社区，由两个保障性住房小区组成，8324名居民中，低保户、独居老人、残疾人等困难群体占比超过30%。“政策帮扶我们能落实，但精细化服务，比如经常性的上门照看、代购、打扫，我们人手有限，确实力不从心。”社区党总支书记刘坤坦言。

“倪阿姨”的出现，破解了这个难题。

2012年，倪和平作为首批住户搬进惠民佳苑小区。一套96平方米的房子，装下这个家庭最沉重的牵挂——1981年出生的大女儿，因脑瘫自幼生活在轮椅上，是她最放不下的“心头肉”。一次，在社区为女儿领取爱心人士捐赠的尿不湿时，这位老党员深受触动：“大家这样帮我们，我能不能也为邻居们做点什么？”

善念就此生根，从帮一把、搭把手开始。盲人洪亮独自居住，倪和平成了他的“眼睛”和“腿脚”；33岁的小成（化名）脑瘫，孤身一人，倪和平隔三岔五就去看看，问他缺啥少啥；64岁的腊梅（化名）重度残疾，靠板凳挪行，倪和平带人每周二上门，帮她洗头、洗衣、晒被子。“看见倪阿姨的红马甲，我心里就亮堂了。”腊梅常说。

“一个人的力量有限，一群人的力量无穷。”2020年10月，在社区党总支的支持下，“倪阿姨志愿服务队”正式成立。起初只有6名成员，如今发展到38人。

跟着倪和平“做好事”的蔡秋萍，为了给一位残疾居民买药，她跑遍城区多家药店，“不是没药，是想比比价，帮他省一分是一分。”去年刚退休的兰新荣，把从环卫岗位退下来的勤快劲儿带到了服务队，时常为困难家庭煲上一锅暖心汤。

队伍有了，服务更要精准。倪和平带着队员们爬楼栋、进家门，建立一份详细的“社区困难群众档案”，对32户低保家庭、18名重度残疾人实行“一对一”帮扶。在她的手机里，存满了残疾居民的信息和用工需求。志愿服务队的功能，也从生活照料拓展到文明劝导、就业牵线、矛盾调解等。

十余年的时光，没有惊天动地，只有琐碎而具体的坚持。“倪阿姨”团队开展活动800余场，帮助200余名残疾人找到就业门路，为300多个家庭解决了实际困难。这场始于感恩的漫长奔赴，让倪和平完成了从“受助者”到“助人者”的温暖轮回。