湖北日报全媒记者 张倩倩 通讯员 张卫民

“双十一”包裹激增，网点分拣压力大，怎么办？11月13日，武汉市江汉区京东物流快递员夏文刚试着在“江城云上驿站”小程序留言求助。令他惊喜的是，不到4小时，常青街道就招募了20名志愿者组建起临时分拣队，还链接了8家爱心商户为快递员们提供热饮和餐食。

这一高效回应，正是江汉区运用数字化手段服务新就业群体的一个缩影。针对快递员、外卖骑手等群体“线上接单、云端活跃”的特点，江汉区于今年8月在全市率先上线“江城云上驿站”微信小程序，将服务阵地从77个线下“江城驿站”延伸至线上，整合了15个单位的92项服务资源，精准破解用户工作生活中的诸多痛点。运行三个多月来，这个小程序已吸引5000余名新就业群体注册。

“以前进小区最少要登记2分钟，送餐高峰期还得排队，订单容易超时。”美团骑手吴剑说，出示小程序的“畅行码”，到小区门口扫码5秒就能放行，配送效率大幅提升。目前，江汉区全区物业小区均已认可该码，有效破解了“进门难”。

“云”上服务还延伸至更多场景。通过小程序，新就业群体可以一键找到最近、最优惠的“小哥食堂”；实时查看电动车换电、汽车充电站点的位置与可用数量，告别“续航焦虑”；甚至能便捷地获得技能提升、学历教育、法律咨询、健康问诊乃至相亲交友等多元化服务。

江汉区委社工部相关负责人介绍，该区还通过编制全市首份《用户使用说明》、召开全市推广部署会等方式，推动这一创新模式走向更广范围。