湖北日报全媒记者 李雪茹 杨千帆

87位快递小哥，3年间累计上报、协助解决各类社区问题1300余件，解决率高达98%。这支队伍为什么“爱挑刺”？“战斗力”又为何这么强？10月27日，湖北日报全媒记者走进武汉市江夏区，探访了这一支特殊的志愿服务队——“红骑侠”。

“顺手一拍”背后的武汉速度

“红骑侠”的发起人叫刘涛，38岁，有着14年快递从业经历，保持着送货百万件“零差评”的纪录。他曾获中国快递协会“快递小蜜蜂”称号，却是一位失去右臂的小哥。

2022年6月，在江夏区委组织部、桥南社区党支部的支持下，刘涛发起成立“红骑侠”志愿服务队。“刚开始刘涛找到我，我立马就答应了。”“初创队员”张小强说，“跟着刘涛干快递这些年，我知道他是个靠谱的人。再说，能为社区做点事，传递正能量，我们义不容辞。”

这些穿梭在城市中的快递员、外卖骑手们，从此多了一个新身份——城市治理的“移动天眼”。建立之初，队伍就展现出惊人的工作效率。通过专属微信群，社区、城管、水务、交管等部门与“红骑侠”实现即时联动。一个2米深的坑洞，24小时内修复；一处出故障的红绿灯，半小时后恢复运转……

“现在，区委社会工作部派专人来管理我们的微信群。我们在前方做好‘移动天眼’，他们在后方精准调度，各职能部门积极配合，这已经成了大家的一种工作习惯。”刘涛自豪地说，“基本上当天反馈当天处理，再晚也不会超过72小时，我们‘武汉速度’真是不赖！”

从“被温暖”到“温暖社会”

“是这个世界先温暖了我，我才想把这份温暖传递下去。”刘涛道出了成立“红骑侠”的初心。

居民们用各种方式温暖过这群特殊的“邻居”——包裹不小心掉在路上，路人会主动帮忙捡起；为了让他们少跑几趟，退货时会攒在一起再通知上门……

更多温暖来自社会。在江夏，87个户外工作者驿站遍地铺开，24小时不打烊，提供饮水、休息、充电、药品等基础服务。今年，江夏区委社会工作部推出“暖‘新’十大行动”，“小哥食堂”提供优惠餐食，“友好商圈”配备充电服务，并联合相关部门开展“技能培训+”计划，教会了骑手们急救知识和电动车维修等技能。

新就业群体每天走街串巷，容易发现社区里一些藏在细枝末节的不便。刘涛坚定地认为，“我们不是在‘管闲事’，解决这些问题，让社区不断变好，能够和居民们共享同一个美好的家园，我们觉得很满足。”

在刘涛等初创队员带动下，这支队伍发展到87人，越来越多的小哥从大街小巷的送货者，变为社区治理的巡查员。他们将专属标志贴在车上亮明身份，在社区里的名声也越来越响。

“今年6月，江夏区委社会工作部给我们颁奖授旗，这份认可让我们干劲更足了。”“红骑侠”的职能也在不断拓展——配送途中捎带反诈宣传单，休息时间参与助老帮扶，接受专业培训的队员随时准备应急救护……队伍成立了流动党员党支部，桥南社区也建起“流动党员之家”，党组织的引领让队伍凝聚力更强。

桥南社区党支部书记肖志明说，“‘红骑侠’让新就业群体在咱们这里多了‘社区治理参与者’的身份，这为我们提倡‘大家事大家管’的治理氛围做出了表率。”

“红骑侠”的故事正被更多人看见。刘涛兴奋地告诉记者：“我们受区委社会工作部邀请，正在排练话剧《无名的人》。”这些曾经“无名”的奔波者，正走进城市的聚光灯下。