漫画/杜宇慧
近日，有用户发现，三大运营商在多平台话费充值改为50元起步，10元档和30元档等小额充值“断供”，只能通过官方APP或去营业厅。
话费充值只是通信服务中的小环节，蕴藏着企业服务理念的大问题。对运营商来说，真正的竞争力从不是靠提高充值门槛，而是源于对用户多元需求的精准捕捉与贴心服务。只有始终把用户需求放在首位，不断优化服务细节，才能在长期竞争中站稳脚跟。
（文/张双双）
