“碰一下手机就成功，太方便了！”近日，南漳县城关镇的李奶奶通过支付宝“碰一碰”功能完成养老待遇资格认证，连连为这项便民服务点赞。这一便捷服务的推广，源于南漳县纪委监委对养老服务领域的精准监督。

以往，养老待遇资格认证需老人携带证件到指定网点办理，高峰期排队耗时长达1小时，给行动不便的老年人带来诸多困扰。该县纪委监委在开展养老服务领域监督时，聚焦这一群众“急难愁盼”问题，督促县人社部门创新服务模式，积极引入支付宝NFC技术，推广“碰一碰·资格认证”新渠道。老人只需打开支付宝“碰一碰”智能终端卡片，10秒内即可完成人脸识别与信息核验，系统全程配备语音提示，界面采用大字体、高对比度设计，贴心适配老年人使用习惯。

针对部分老年人不熟悉智能手机操作的实际情况，该县纪委监委持续跟踪监督，政务服务大厅人社窗口、11个镇（区）党群服务中心均设立“帮代办”窗口，建立“首问责任制”，为前来咨询的老人提供“一对一”全程陪同服务。针对行动不便的老人，还联合社区网格员建立需求清单，为老人错峰办理、上门服务等，真正实现服务“零距离”。

截至目前，这项适老化认证服务已覆盖全县。（操越 何雨欣）