8月7日，清晨的阳光斜照进荆州市沙市区跃进路社区党群服务中心，“跃驿站”里已经坐满了人：外卖小哥在微波炉前热着早餐，几位老人围坐在桌前下棋、闲聊。这个曾以办公柜台为主的场所，如今成了居民口中“比家还方便的地方”。

去年以来，沙市区紧紧围绕群众急难愁盼，以“办公面积最小化、服务功能最大化、群众体验亲民化”为原则，对工农村社区、跃进路社区等5个社区党群服务中心实施亲民化改造。这场从“行政化办公场所”到“亲民化服务阵地”的转型，正让越来越多的居民“进得来、愿意来、留下来、想常来”。

清单上的定制服务

“以前社区搞活动，总觉得差点意思。现在好了，我们想要啥，社区就办啥。”刚参加完插花培训的居民小李，举着自己的作品笑得眉眼弯弯。

改造的第一步，是把“菜单”交给群众。在亲民化改造的过程中，沙市区坚持问需于民，全面梳理群众需求清单、社区服务清单和商业业态清单“三张清单”，让服务精准对接群众期盼。

武德路社区联合湖北中医药高等专科学校开起“岐黄学堂”，八段锦、中医药手工品成了“脆皮青年”的养生新宠；凤台社区以非遗汉绣为桥，“邻里之家”里针线穿梭间唠出了家常；跃进路社区的“跃驿站”更成了新就业群体的“避风港”，桌椅、微波炉、急救药箱等一应俱全。“天热了能进来吹吹空调，下雨了能在这儿歇歇脚。”外卖骑手小王的话道出了不少人的心声。

1280平方米里的共享密码

走进跃进路社区党群服务中心，1280平方米的空间里，通过设置“全岗通”，办公区被压缩到仅占5%的面积，剩下的95%全成了居民的共享天地。

非遗工作室里，国家级非遗“五虾闹鲇”传承人带着孩子们扎制虾灯；“慧跃”智慧区里，社区与中国移动联合打造“中移和社区”智慧平台，整合门禁、充电、报修等12项服务，居民一键就能预约场地、报名志愿活动。

“以前来社区是来办事，现在是来玩、来交朋友。”退休教师张阿姨每周都来参加书法班。

改造中，沙市区坚决杜绝“面子工程”，通过合理规划布局，最大限度节约改造经费，不搞大改大建、豪华装修等形式主义，把经费花在刀刃上。

没有豪华装修，却有贴心设计：亲子烘焙室的小矮凳、老年活动室的防滑地板、漂流小站的“以物换情”角，每一处细节都透着“把阵地还给群众”的诚意。

小阵地里的大温暖

“没想到在社区就能交电费、办社保！”工农村社区居民陈师傅在政务服务终端前操作完毕，忍不住为“家门口办事”点赞。

通过服务模式创新，沙市区不断推进“五务合一”，联动多方力量，深化拓展服务场景。

工农村社区党群服务中心主动对接电力、税务、政数局等部门，把电力缴费、社保缴费、集中代办等高频政务服务延伸到社区“最后一米”；跃进路社区成立“居民志愿主理人”队伍，党员带头管漂流小站、策划社团活动，“规则大家定，事儿大家办”；文化坊社区则联合周边医院打造“幸福医馆”……

从“干部说了算”到“群众说了算”，从“办公为主”到“服务为王”，沙市区党群服务中心的亲民化改造，改出了人气，聚起了人心。正如一位居民在留言本上所写：“这里有温度，更有我们想要的生活。”