□ 湖北日报评论员 周磊

近日，福建一名单亲母亲发视频称，独自带4个孩子（两名6周岁以上，两名6周岁以下）乘高铁回娘家，补票时，列车员要求除6周岁以上孩子需补票外，还需给一名6周岁以下儿童补票。女子质疑“一名成年人只能免费带一名6周岁以下儿童”的规定不合理。

这名女子情绪激动上网讨说法，然而网络舆论并未如她所愿，批评的声浪远盖过同情。在公共讨论中，最重要的是列事实、讲道理，先看规则怎么写，再看规则怎么用，而不是“谁弱谁有理”。根据中国铁路12306规定，每一名持票成年人旅客可免费携带一名未满6周岁且不单独占用席位的儿童乘车，超过一名时，超过人数应购买儿童优惠票。设置这条规则的初衷，是为了让有限的资源得到合理分配，不然频繁出现类似成年人“一拖四”且不买票的情况，将严重挤占其他正常购票乘客的空间。基于此，铁路工作人员要求补票并无过错。

如果规则可以随意突破，自然就没有文明秩序可言。值得警惕的是，混淆“优化规则”与“僭越规则”的界限，已成为少数人的思维惯性。许多规则并非十全十美，但改进规则与漠视规则是两码事。优化规则是在规则框架内寻求更精细、更适配的解决方案。而一些人只从自己出发，破坏既定规则，其本质截然不同。

政策调整需要与时俱进、倾听民声。在国家鼓励生育的大背景下，类似于一名成年人能带几个孩子免票乘车、公共场所如何配置充足便利的母婴设施等社会考题的优化，需要一个循序渐进的过程。针对此次事件，12306表示会进一步研究相关政策，争取在保障公平的同时，更加贴近民生需求，更好地服务旅客。把规则之网织得更牢固，社会运行的基本盘才更稳固。