从蝶变焕新的历史街区，到活力迸发的商业空间；从旧貌换新颜的幸福社区，到动能转换的创新园区……近年来，武汉市江汉区委、区政府始终将最优资源、最佳空间留给人民，把宜居安居放在首位，以人民城市理念构建基层治理现代化新格局。

作为湖北省面积最小、人口密度曾高达每平方公里2.58万人的超大城市核心区，如何应对群众诉求多元化、利益关系复杂化的治理挑战？

江汉区委、区政府紧扣中央城市工作会议最新部署，以群众需求为导向、群众满意为目标，强化党建引领、创新服务模式、夯实法治根基，在志愿服务、养老服务、矛盾化解等领域精准发力，寻求协同共治“最大公约数”，绘就幸福民生“最大同心圆”，奋力书写“民呼我应”的超大城市中心城区治理现代化精彩答卷。

党建引领，“专业社工+志愿服务”释放新效能

江汉区将志愿服务作为撬动基层治理、提升城市温度的关键支点，探索以志愿力量充实城市肌理、增强社会韧性的新路径。

瞄准专业化、规范化方向，该区制定“志愿服务助力基层治理十大专项行动计划”，举办公益创投大赛，广泛动员社会力量。创新推行“社工+志愿者”搭班服务模式，整合逾2万名“江汉管家”力量，强化应急救护等专业培训，“助人自助”理念深入人心。

在大型安居工程社区汉兴街道江汉里社区，“老街坊”情感纽带被巧妙激活。通过“请党员回家”“邀老群干出马”等活动，社区组建起699人的“一呼百应”志愿服务队，打造“行走的民生110”，将熟人社会的温情融入现代社区治理，绘就新老街坊和谐共生新图景。

作为中央社会工作部党建引领“专业社工+志愿服务”融合试点，民权街道打铜社区创新“双轨赋能”模式：专业社工引入直播等新手段，志愿组织“桂香编织社”传承手工技艺，合力帮扶困难群体。

在专业力量引导下，社区深度孵化“铜小匠”系列文化品牌，培育26个活跃志愿组织，实现志愿服务从“广覆盖”向“精细化”跃升，形成专业社工带领志愿者、志愿者协助专业社工的融合发展格局。“铜巷不同样”环境微更新、“铜话故事”文化传承等项目成效显著，相关实践获评全国社会治理创新案例、全国社会工作党建创新案例大赛一等奖等多项荣誉，成为党建引领融合创新的标杆。

精准破题，托举“一老一小”稳稳幸福

直面老龄化挑战，江汉区统筹区属国企资源，倾力打造“吉年养老”品牌。通过盘活街道闲置资源，建成42个养老服务驿站，设置268张床位，升级“互联网+居家养老”平台，高效完成上门助老服务61.5万次，为“社区养老”“居家享老”提供了坚实的本土化方案。“吉年养老”模式被《中国社会报》头版报道并在全省推广。

加速建设儿童友好城区，巧用城区“边角料”，改造低效空间，建成远洋鲸奇儿童友好公园，相关做法入选全国城市儿童友好空间建设可复制经验清单（第二批），获中央电视台专题报道。今年暑假，江汉团区委开设31个青少年暑假爱心托管班，安排科学探索、手工实践、美育熏陶等特色课程700余次，惠及青少年超千人。

法治筑基，打造矛盾化解“终点站”

依托社区专职工作人员，江汉区构建覆盖109个社区的“哨兵”网络，创新推行信访工作“研、交、办、督、结”五字闭环法——“研”字精甄别，区信访联席办每日“会诊”，将复杂诉求精准归纳，依法导入6条法治路径。“办”字提效能，区委统战部、区工商联联合司法部门全面推进普法、投诉、诉调、合规四大商事法律服务，工青妇等群团组织发挥桥梁作用，协调群体利益，调解化解纠纷占比高达92.59%。“督”字强闭环，专班严格评查，推动不规范事项100%整改到位。

该模式因法治化程度高、化解效果好，被国家信访局誉为“湖北信访法治化实践标杆”，为基层矛盾化解提供了可复制的“江汉方案”。

以民需为号令，以实干为笔墨，江汉区在超大城市中心城区治理现代化的考卷上奋力书写“民呼我应”的精彩篇章。站在新起点，江汉区将坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实中央关于社会工作的决策部署以及省委工作要求，持续聚焦新兴领域党建、党建引领基层治理与政权建设、凝聚服务群众等核心任务，不断提升基层社会治理体系和治理能力现代化水平，努力在新时代赶考路上交出温暖人心的民生答卷。