近日，襄阳高新区纪检监察工委干部当面向群众反馈其检举控告件办结情况，查实某社区组长何某套取粮食补贴，对何某予以辞退，对社区支部书记和副书记进行批评教育。这是高新区纪检监察工委通过领导干部包案、联合反馈、合力攻坚，提高实名举报件反馈满意度的一个缩影。

信访工作是纪检监察机关密切联系群众的桥梁纽带。襄阳高新区纪检监察工委对重点实名检控件创新推行“三定三包”工作法，定领导、定方案、定时限，包调查、包反馈、包化解，确保群众反映的问题件件有着落、事事有回音。2024年以来，该区纪检监察工委领导班子成员共对检举控告件包案16件，化解信访重复件10件。

在提升信访质效方面，做到“三个坚持”。

坚持集中研判，建立疑难件、重复件、查否件复核机制，每周召开信访专题研判会，开展集中复核会商；

坚持限时承诺，对上级转检控件，分办时要求承办单位明确办结时限，加强督办调度，严格执行一督提醒、二督通报、三督约谈，提升办件时效；

坚持联合反馈，依托信访举报化解人才库，开展实名举报联合反馈机制，由办案单位牵头，相关职能部门参与，与信访人“点对点”反馈。今年以来，召开联合反馈会议6次，对2024年10月以来8件不满意实名举报件开展二次回访，满意度提升40%。（王程程）