湖北日报全媒记者 陈义超 邓云

5月7日，一封来自上海的感谢信寄到宜昌。来信的是一对75岁的老两口，他们要感谢的人中，甚至有一名是不慎让老人受伤的网约车司机。

4月24日上午9时，上海游客王晓宁、袁新海圆满结束宜昌的旅程，准备返沪。他们乘坐的网约车刚刚抵达宜昌东站，车辆突然往前溜了一下，尚未关闭的车门将刚下车的袁奶奶挂倒在地。

司机周道宽发现异常后立刻下车，一路小跑至袁奶奶身旁。

“实在对不起，是我的过错！”他再三道歉，小心地将老人扶到路边询问情况后，发现老人出现不适，当即将老人扶上车平躺在后排，直奔三峡大学仁和医院，并拨打电话报警。

这是老两口第一次到宜昌。突然的意外，给旅行蒙上了一层阴影。

“袁奶奶，您坚持一下，我去挂号！”

“看病的医药费我已经付了，您不用担心，安心治疗。”

望着在医院大楼里跑前跑后的周师傅，在异乡人生地不熟的老两口，慢慢放下心来。

仁和医院骨科医生谷成毅认真检查伤势后，诊断为腰椎压缩性骨折。医院立刻制定治疗方案，并在当日为老人安排了紧急手术。

“老人家，您放心，这次脊椎L1经皮注射骨水泥微创手术很顺利，明天您就能下床活动。”谷成毅笑着安慰袁奶奶。

手术的成功，让所有人都松了一口气，但袁奶奶仍需住院治疗。当时临近“五一”假期，宜昌各大酒店房源紧张，想就近入住方便陪护老伴的王爷爷，心急如焚。

4月28日中午，王爷爷发现他入住的长江智选假日酒店，房间无法续住，不得不向酒店求助。

“放心，您安心住！”听明缘由后，前厅经理薛李娅边安慰老人边打开订房系统，数据显示，未来5天客房已售罄。

她立刻查询预订渠道，致电三家合作旅行社、协商三个企业客户、调整两单长住客续住安排。经过数小时沟通，下午3时，王爷爷终于收到“原房续住成功”的通知。

几天后，术后转入康复期的袁奶奶也搬到了酒店。尽管黄金周客房极其紧张，薛李娅仍贴心地将两位老人的房间调换到就近的双床房，方便袁奶奶静养。

“床垫一面软，一面硬，您看哪面更喜欢。”

“袁奶奶您想吃什么，我们可以给您单做一些清淡餐食。”

悉心的照料，让老人丝毫没有“漂泊感”，反而像住在朋友家中一样。

十多天的治疗和康复很快过去。离开宜昌的那一天，王爷爷和袁奶奶将每一个人的名字默默地记在了心里。

“事情发生后，我以为司机会逃避，但周师傅没有。”袁奶奶说，“他主动报警并承担了所有的责任，并多次向我表示道歉，从头到尾没有一个字推脱，一直在医院陪伴我们到手术结束，才放心离开。”

老两口曾先后去过64个国家和地区旅游，但宜昌这道温暖的“风景”，却给他们留下了格外深刻的记忆。

“感谢老人的宽容大度！”得知老人寄来感谢信，司机周道宽说，“希望下次他们再来宜昌的时候，我能带他们去看更多峡江好风景，免费给他们做一次导游！”