大江奔流处，荆楚日夜新。

当新时代中部崛起的号角响彻云霄，湖北以“支点”为楫，在高质量发展的航程中破浪前行。中国人寿集团深入贯彻落实国家战略部署，与湖北展开同频共振的双向奔赴，以绿色投资赋能低碳转型，以区域协同激活经济动能，以创新布局培育新质生产力。

集团旗下在鄂机构充分发挥资源协同优势，全方位服务湖北社会经济民生：从守护市井街巷的烟火温暖，到赋能千行百业的转型升级；从筑牢重大项目的风险堤坝，到编织普惠金融的保障网络；从助力现代农业的产能跨越，到布局银发经济的浩瀚蓝海。一组组跃动的数字，记录着理赔时效从“天”到“分钟”的跨越；一个个鲜活的案例，诉说着金融服务的温度与力量。

中国人寿寿险湖北省分公司

一纸保单背后的“国之大者”与为民情怀

从“一五计划”的工业投资重地，到新时代中部崛起的重要战略支点，湖北的每一次跨越都跃动着金融脉搏，中国人寿寿险湖北省分公司恰是其中的强劲节拍之一。

作为中国人寿在鄂重要分支机构，公司不断巩固与拓展主责主业优势，深度融入湖北经济社会发展大局，奋笔书写新时代金融为民的精彩答卷。

初心如炬

红色基因铸就成长筋骨

作为“新中国保险业长子”，中国人寿七十六载与国同行，红色基因铸就成长筋骨。

入鄂以来，中国人寿寿险湖北省分公司以党建领航，以专业筑基，始终心怀“国之大者”，将贯彻落实党中央部署与支持湖北加快建成中部地区崛起重要战略支点、支持长江经济带发展紧密结合起来。

2024年，公司以金融“五篇大文章”为主线，持续发挥保险的经济减震器和社会稳定器功能，在湖北步履深深，也硕果累累。

以金融助企更“强”，协同集团在鄂成员单位积极推动“险资入鄂”，保险资金、年金资金在鄂存量投资规模约1100亿元，主要投向基础设施、绿色低碳、科技创新等重点领域。全年承保法人团体9017家、小微企业5308家，承保战略性新兴产业、绿色产业企业821家；为1000多个建筑工地提供风险保障；承保共建“一带一路”沿线企业12家，东湖科技保险创新示范区内的科技企业52家。

以金融点绿成“金”，专题研究部署乡村振兴工作，选派134名帮扶干部赴91个帮扶点开展工作，积极推广涉农保险和乡村振兴保、防贫保系列保险，既为乡村振兴注入强动力，也为粮食安全筑牢“防波堤”。去年6月，该公司乡村振兴工作综合评级被省委农村工作领导小组授予最高等级“好”。

科技赋能

智慧服务提升理赔质效

“点点手机，从理赔申请到赔款支付16分钟就到账了！”

这是去年7月初，中国人寿寿险湖北省分公司首例全流程无人工理赔结案发生的场景。来自湖北秭归的谭先生在体验一键“秒赔”之后，连连惊叹处理效率超乎想象。

这也成为该公司通过科技赋能和行业领先的数字金融底盘建设，构建起“多渠道线上受理+智能化处理+实时支付”的全链条理赔服务新模式，实现客户理赔服务“随时随地、触手可得”的缩影之一。

据介绍，2024年公司低风险险种自动处理案件占比达48.3%；上线全流程无人工理赔项目，最短赔案用时仅16分钟；持续推广理赔直付服务，医疗险直付案件占比达37.4%；双录质检全流程平均时长7分钟，同比提速90%，双录质检一次通过率88.7%，同比提升13.8%；核保平均时长0.2小时，同比提速0.3小时；医疗险理赔智能替代率达93%，个人人身险案件申请支付时效为1.67天，同比提速7%。

这一系列数据背后，是中国人寿寿险湖北省分公司立于数字经济浪峰之上，运用人工智能技术赋能多元化场景，聚焦产品销售、客户服务、运营作业和风险防控等重点领域，不断优化服务“质”与“效”。

民生为本

普惠保险助力幸福荆楚

金融为民的属性，既在于其是浇灌企业的源头活水，润泽实体经济；也在于其是普惠民众的绵绵春雨，滋养美好生活。

对此，中国人寿寿险湖北省分公司以扎实行动做出生动诠释。

一方面，其积极参与多层次医疗保障体系建设。2024年承办大病保险项目13个，覆盖1303万人，赔付112万人次、12.58亿元；承办12个市州城市定制型商业医疗保险项目，覆盖79.4万人，赔付2.32万人次、4377.45万元；承办医保补充项目8个，覆盖580万人，赔付34.6万人次、3.88亿元。稳步发展农村小额保险、学生保险、计生保险等传统普惠保险，大力发展老年人意外险，服务银发经济，积极探索快递小哥、网约车司机等新业态人员保险。

另一方面，坚持以客户为中心，用心打磨“国寿好服务”。深入开展“察民情 办实事”客户大走访活动，党员干部带头走近客户，提供一对一上门服务；持续开展“周六主城区柜面不打烊”服务；推出“长者一键接入人工”专属服务，增设95519方言服务，开设柜面“爱心驿站”，2024年服务长者3万余人次；大力推广中国人寿寿险APP、自助柜员机、“空中客服”、医疗险理赔直付。

从服务个体的细微之处到护航经济的宏大叙事，站在新的时代坐标之上，中国人寿寿险湖北省分公司将延续一纸保单的温度与力度，与荆楚共启踔厉奋发，共展时代画卷！

中国人寿财险湖北省分公司

为区域经济高质量发展注入澎湃金融动能

作为服务湖北经济社会发展的金融主力军，中国人寿财险湖北省分公司深入贯彻落实中央金融工作会议精神，立足“国之大者”，聚焦“省之要事”，创新构建“金融护航、科技赋能、服务升级”三位一体发展模式。

公司党委书记、总经理李文峰表示，将始终践行金融央企责任担当，通过持续提升保险保障与服务效能等系列举措，为湖北支点建设贡献“国寿力量”！

金融护航 当好实体经济“压舱石”

围绕金融“五篇大文章”，中国人寿财险湖北省分公司助力湖北经济发展稳舵向、添助翼。

聚焦重点产业领域，公司立足湖北“三高地两基地”战略布局，为三峡集团、湖北能源、长江存储、武汉新芯等龙头企业量身定制保险服务，助力光芯屏端网、新能源与智能网联汽车等万亿级产业集群稳健发展。针对小微企业推出“政银保”“科技贷”等普惠金融产品，累计释放企业保证金14.9亿元。

推进乡村振兴战略，公司构建覆盖“产、供、销”全链条的特色农业保险体系，水稻、生猪等大宗农产品保险县域覆盖率达55%以上。2024年累计为22.55万农户提供风险保障67.44亿元，支付理赔款项1.84亿元，全力守护“荆楚粮仓”与特色产业。

践行绿色发展理念，公司在新能源、节能环保等领域加大力度，累计为水电、风电、太阳能等项目提供154.65亿元风险保障，首单林业碳汇保险落地；围绕长江经济带绿色发展战略，为重点湖泊整治、湿地生态修复、城市污水治理等工程项目提供风险保障90.28亿元，守护荆楚碧水青山。

科技赋能 打造风险防控“智慧盾”

在数字化转型浪潮中，中国人寿财险湖北省分公司依托“数字国寿”战略，以科技创新重塑保险服务生态，为湖北新质生产力培育与科技强省建设筑牢风险防控屏障。

公司“安心防”平台对接国家预警信息发布中心，为全省规上企业提供实时风险监测、灾害预警、隐患排查等服务，2024年精准识别并处置企业生产安全、极端天气等风险事件70余起，为企业安全生产筑起“数字防护墙”。

通过打造“线上化、智能化、场景化”服务矩阵，实现30%以上车险查勘全流程线上处理，平均结案效率提升2.52个百分点；学平险、团意险、校责险等十余项险种实现全流程线上处理；“空中服务”小程序整合多种功能模块，累计服务客户逾36.45万人次，构建“指尖可达”的数字服务网络。

全面推动和参与武汉东湖科技保险创新示范区建设，武汉市东湖新技术开发区科技保险支公司获批成立；持续丰富科技保险供给，推进惠科保及生物医药科技保险项目取得实质性进展；开发覆盖“三首”装备、知识产权、网络安全、生命科学、航天科技及高新技术企业等8大领域的40余款特色保险产品，护航新质生产力。

服务升级 参与基层治理“暖民心”

中国人寿财险湖北省分公司立足专业优势，持续推进金融产品服务多样化专业性，深度参与社会治理，把“民生愿景”变成“幸福实景”。

面对新能源车的广阔市场趋势，公司制定差异化新能源车险发展策略，同步推出个人充电桩财产损失保险，构建全周期保障体系；持续助力政府部门提升食品安全、医疗责任、校园安全等领域社会治理能力，2024年通过各类责任险为近50万客户提供风险保障，理赔金额超1亿元。

同时，构建多层次普惠保险体系——对特定人群或特定群体开发普惠保险产品和服务。其中，以“惠民保”“惠工保”“惠军保”民生救助等项目为代表，累计覆盖城镇居民、退役军人、企业职工及家属等参保群众近100万人。

除此之外，还将金融触手进一步延伸至各基层治理场景，建立“政保企”三方联动机制，在防汛抗旱、低温雨雪等灾害应急中，积极推出“预赔快赔”等服务；深度参与“共同缔造”，在恩施利川等地试点“乡村振兴保险+基层治理”模式，通过保险资金支持农村基础设施改造，让渠水清如许，路宽迎四方，多人被湖北省委组织部通报表扬，帮扶工作取得显著成效。

以更高站位服务实体经济，更实举措助力科技创新，更多形式链接民生幸福，通过持续提升保险服务的广度、深度和温度，中国人寿财险湖北省分公司展金融作为，助荆楚新篇！

广发银行武汉分行

金融助力湖北产业强、风光美、乡村兴

入鄂22年间，广发银行武汉分行充分发挥金融央企成员单位优势，展开了金融工作与区域发展同频共振的生动实践。

围绕中央金融工作会议提出的科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融“五篇大文章”，广发银行武汉分行精准施策、持续发力，以汩汩金融“活水”持续浇灌科创苗圃、润泽荆山楚水、滋养乡村沃野，为湖北高质量发展注入强劲动能。

综合金融 重大项目稳扎根

党的二十届三中全会提出，要深化金融体制改革，加强对重大战略、重点领域、薄弱环节的优质金融服务。

对此，广发银行武汉分行依托中国人寿集团在保险、投资等领域的雄厚实力，与集团内成员单位共同构建“银行+保险+投资”服务模式，放大协同效应，充分发挥综合金融优势，加速推动“险资入鄂”，为高端装备制造、综合立体交通、清洁能源等优质企业和重大项目提供金融支持。

在其开展金融服务的重点企业名录中，不乏中信科、葛洲坝、湖北交投、武汉地铁等行业领军企业。以葛洲坝集团为例，作为中国水利水电建设的“全球名片”，其在推进低碳转型战略时面临资金需求。广发银行武汉分行迅速响应，协调中国人寿集团落地40亿元集合资金信托计划，为企业绿色转型提供了坚实支撑。

通过躬身融入湖北高质量发展大局，推动一大批重点项目与创新项目在鄂落地，广发银行武汉分行先后荣获“金融支持武汉经济社会发展贡献奖”“全省信贷投放工作贡献积极机构”“金融支持普惠小微突出贡献单位”等诸多荣誉。

文旅赋能 荆山楚水客盈门

4月，2025湖北文化旅游发展大会在武汉举行，释放了一系列强信号——锚定习近平总书记赋予湖北“加快建成中部地区崛起的重要战略支点”的使命任务，湖北将大力拓展“文旅+百业”“百业+文旅”，推动文旅产业加速迈向万亿级。

如何更好地擦亮荆山楚水，迎接五洲来客？其背后，也需要金融力量的默默支持。广发银行武汉分行以“专项服务清单+区域化综合方案”的双轮驱动模式，将金融笔墨浸入荆楚文旅长卷。

一方面，通过制定《重点文旅客户清单》，开展靶向服务，结合景区建设、影视制作等细分场景定制融资组合方案；另一方面，开辟绿色审批通道，提升信贷投放效率。

2024年，该行累计为湖北文旅产业提供信贷支持超8亿元，先后为湖北文化旅游集团、武当山文化旅游集团、湖北长江电影集团、武汉旅游体育集团等龙头企业注入发展动能。

其中，面对游客入鄂热潮之下，武当山特区某文化旅游公司的融资需求，广发银行武汉分行主动对接、深入调研，为企业量身定制融资方案，在短时间内即成功批复2亿元综合授信额度，有力保障了“天下第一仙山”的配套设施建设和运营升级，让这张湖北文旅金名片更加熠熠生辉。

乡村振兴 鱼米之乡启新篇

乡村振兴是国家战略，也是广发银行武汉分行的重点服务领域。该行坚持产业培植、金融服务、消费帮扶多措并举，为湖北“加快建设农业强省、打造新时代‘鱼米之乡’”贡献力量。

宜昌市秭归县磨坪乡六家包村，曾因地处高山、产业单一而落后，是隐于深山的贫困乡村。2021年起，广发银行武汉分行先后选派两批驻村工作队，着力培育产业、培育人才，提高六家包村自身“造血”能力。投放信贷资金170万元发展蔬菜大棚种植项目，完善种植配套设施；投放信贷资金1000万元，支持农副产品深加工；引入当地农业公司，合作开展羊肚菌和高山蔬菜的专业化种植与市场化销售，近三年联农带农工作累计促进农民增收超120万元。

如今，一幢幢农舍错落有致，一片片蔬菜大棚如“致富银海”，六家包村已形成蔬菜种植、银杏加工、烤烟种植、民宿旅游等多元化产业格局，向“银杏古村、产业新村、文旅红村、长寿福村”目标迈进。

这一案例，也成为广发银行武汉分行在湖北以金融服务助力乡村振兴的万千缩影与典型案例之一。坚持“输血”与“造血”并举，在集团帮扶点丹江口市郧西县，广发银行武汉分行与财险公司合作推出专项信贷产品“防贫贷”，通过“政府风险金+银行+信贷履约保险”风险分担合作，不断深化金融服务乡村振兴质效。

面向前路，初心如磐，步履不止。广发银行武汉分行将以更高站位服务国家战略，以更实举措支持实体经济，以更大力度助推民生改善，为湖北“加快建成中部地区崛起的重要战略支点”持续注入金融强动能！

中国人寿养老保险股份有限公司湖北省中心

情系桑榆绘“老有颐养”民生新图景

伴随我国60岁及以上人口突破3亿人次，养老既是家之大事，也是国之大事。

2025年政府工作报告十余次聚焦“养老”议题，彰显了全社会对银发群体的高度关注与深切关怀。如何答好这道民生必答题，考验着社会各界的智慧、担当与力量。

在此背景下，中国人寿养老保险股份有限公司湖北省中心践行金融央企使命，以生态重构、服务升级和长期布局，在荆楚大地描绘出一幅“老有所养”与“老有颐养”的民生新图景。

央企责任 写就养老金融时代答卷

今年3月，国家金融监督管理总局印发《银行业保险业养老金融高质量发展实施方案》，明确要求银行保险机构深入参与多层次、多支柱养老保险体系建设，加大对银发经济的金融支持。

成立于2007年的中国人寿养老保险股份有限公司，是中国人寿保险（集团）公司旗下的全国性专业养老金融机构，由中国人寿保险（集团）公司、中国人寿保险股份有限公司、中国人寿资产管理有限公司共同发起设立。

以“服务国家发展大局，守护人民美好生活”的初心使命，开展基本养老保险基金投资管理、企业年金管理、职业年金管理、商业养老金管理及养老保障管理业务，业务范围全面覆盖国家养老保险体系“三个支柱”，全力服务政府、企业和个人等各类客户的养老“钱袋子”。截至2024年末，公司管理养老金规模已超2万亿元。

2023年，公司成功入围商业养老金业务首批试点机构，首家通过业务试点验收之后，陆续发行了包含目标日期型、固定收益类、流动性管理类、混合类等10款商业养老金产品，满足各类风险偏好客群“投资增值+风险保障+退休领取”的三重养老需求。

专业领航 树立行业发展标杆地位

作为中国人寿集团旗下在鄂金融机构，中国人寿养老保险股份有限公司湖北省中心致力成为全省养老金融行业的一面旗帜。

截至目前，公司在湖北省内管理的企业年金和职业年金规模分别达到245.4亿元和199.7亿元，服务覆盖704家企业客户和160万机关事业单位工作人员。同时，通过设立中国人寿养老保险股份有限公司湖北省中心，在全省累计管理的资产规模达466亿元。

这一系列数据背后，是中国人寿养老保险股份有限公司湖北省中心扛实扛牢金融央企责任，将力道千钧化作春雨万点，致力为湖北居民提供更丰富与更优质的养老金融产品与服务。

与此同时，为推进养老金融和普惠金融融合发展，公司将聚焦中小企业、编外人员等重点目标人群，创新企业年金加入机制，打通企业年金备案、计划建立、产品购买等全业务链条，致力于让年金制度惠及更多职工。

围绕多层次、多支柱养老保险体系建设，中国人寿养老保险股份有限公司湖北省中心将实现三大支柱业务协调发展，着力提升支撑公司高质量发展的核心能力，致力保持在湖北养老金融行业的“头雁地位”。

服务温度 助力构建老年友好型社会

近年来，以数字化转型为引擎，中国人寿养老保险股份有限公司湖北省中心全面升级养老金融服务体系、优化养老金融服务体验，让人民群众拥有更多获得感、幸福感、安全感。

通过充分发挥综合金融优势，其打造“养老金融+养老服务”生态体系，为客户提供包括保险保障、财富管理、健康养老服务；同时，以全流程、一站式、管家式服务，让养老金融服务更精准、更便捷、更温暖，助力老年友好型社会构建。

点开“中国人寿养老”微信小程序，界面清晰、业务板块丰富、选择产品多样，各类各年龄段人群可根据自身需求与预期，选择“安稳养老”“品质养老”和“舒适养老”等不同规划。通过填写年龄、所在地区、已参保类型、工作年限等基础信息，大数据即可展开对投保人的“精准画像”，进行最优产品推荐。

通过95519客服专线、智能/人工在线客服、门户网站、“中国人寿养老”微信小程序等多种方式，2024年中国人寿养老保险股份有限公司湖北省中心共为全省客户提供各类服务7576人次，完成322家省内单位客户新一代客户服务运营系统的上线工作。

展望未来，公司将以普惠金融为方向，以数字金融为引擎，积极服务绿色金融和科技金融，与社会各界共同推动养老金融高质量发展，致力让每一位老人都能“老有所养、老有所依、老有所乐”。

站在新的历史起点，惟不忘初心者进，惟从容自信者胜，惟改革创新者强。

通过做实做细做优金融“五篇大文章”，中国人寿集团在鄂机构将始终牢记嘱托，以“红色基因”铸就发展底色，以“科技赋能”提升服务质效，以“民生为本”践行央企责任。这支金融“国家队”正以排头兵的姿态、先行者的担当，持续为荆楚大地高质量发展注入澎湃动能，让金融“活水”奔涌成潮，助荆楚大地再起宏图！