在公安县斗湖堤镇宏泰社区，30个老旧小区完成改造，23部电梯加装到位，5000平方米标准化停车场投入使用，一步街菜市场经过认真改造焕发新颜。这些民生实事的落地，离不开社区党总支书记刘书平和社区全体党员创新推行的“五心工作法”和“四单”服务模式。

“居民的事就是最大的事。”这是刘书平常挂在嘴边的话。担任社区书记以来，她坚持每天走访居民，随身携带的笔记本上记满了各家各户的困难诉求。社区建立的“居民点单、社区派单、党员接单、群众评单”机制，精准对接群众需求。

除了推动硬件设施改造，刘书平还特别关注社区特殊群体。她主动担任5名留守儿童的“爱心妈妈”，定期上门看望3位空巢老人，帮助10名戒毒人员重新融入社会。在她的带动下，社区42名残疾人都得到了“一对一”帮扶服务。

通过联合三星职业学校开展电商培训、携手矫正局壮大志愿者队伍等举措，社区治理效能显著提升。老宏泰车站完成升级改造，“爱心驿站”为户外工作者提供暖心服务，一个个民生项目让社区焕发新活力。

宏泰社区以党建引领基层治理的创新实践，构建起“需求—响应—落实—反馈”的工作闭环，为居民打造出更加宜居的幸福家园。“只要居民满意，我们再辛苦都值得。”刘书平朴实的话语，道出了一名基层社区工作者的初心。（李定一）