湖北日报评论员 周磊

起早贪黑、风雨无阻，像勤劳的小蜜蜂一样，载着包裹穿梭于大街小巷，服务于千家万户，这是我们对外卖小哥、快递小哥的普遍认知。“小哥”，一个令人倍感亲切的称呼，一个常被公众点赞的职业。

近些年来，人们发现，这个群体不仅是物流网络的末梢神经，更成为群众安危的守护者。很多人都知道这些故事：杭州外卖骑手彭清林12米高桥纵身跃江救人，温州快递员罗天友救人之后悄然离开，无锡李鲲鹏凭借职业敏感识破诈骗包裹。很多人也熟悉武汉的这些名字：“最美快递员”汪勇，“火场英雄”顺丰小哥张裕，带领居民扑火的骑手朱明，用携带的自动体外除颤器开启紧急救人的张宝剑。

“小哥”们的职业特性，决定了他们会与突发状况“高频相遇”。日均行驶百公里的轨迹覆盖社区角落，让他们成为城市动态的第一目击者。他们每天的工作场景，天然嵌入了社会突发事件的时间与空间坐标。这种流动中的在场性，让这个群体成了城市运行情况的“动态雷达”。

职业特性更赋予他们独特的行动优势。他们大多年轻，常年处理复杂路况培养的快速反应能力，在面对火场、溺水等险情时转化为果断的行动力。对片区地理情况烂熟于心，让他们在救援时能精准定位消防栓、近道等资源。一个个见义勇为的瞬间，展现了他们超越职业身份的精神品格。这种品格，是“事了拂衣去”的质朴侠气，是“以生命感应生命”的共情能力，是以专业素养为支撑的智慧勇气。

快递员是美好生活的创造者和守护者，是习近平总书记一直牵挂的群体。今年全国两会期间，总书记在参加江苏代表团审议时，关切地说道：“我们的社会群体正在细化分化，对这些年出现的快递小哥、网约车司机、电商从业人员等，在管理服务上要跟上，填补好这个空白。要既有管理，又有服务。”一份关切，始终如一。

“小哥”们并不只是在努力完成配送任务，更在用自己的方式守护着城市的温度，他们值得被善意注视、温柔以待。我们看到，“要多给他们提供一些方便”的期待，在更为广阔的社会现实里显现。见义勇为的确认程序愈发顺畅，劳动报酬、合理休息、社会保险、劳动安全等权益得到政策照应，一个个驿站、“小哥食堂”因他们而建，越来越多的点单人在开门那一刻不忘表达谢意。这一切，共同构建起全社会的情感支持网络。

“小哥”们的见义勇为群像，是其职业特性与社会治理需求共振的产物，是社会激励机制与群体特质共同作用的结果。它彰显了新业态从业者从“服务提供者”向“安全共建者”的角色演进，为一座城市的文明进程写下新的微观注脚，为基层社会治理提供了鲜活样本。

英雄不必惊天动地，以善心护善念，一切都在烟火人间。他们的车轮碾过城市的每个清晨与深夜，也在时光里刻写下这样的答案：城市的美好，不过是无数平凡人在各自岗位上守护着彼此的平凡生活。