“税务部门的服务真的很贴心，耐心指导我们用手机操作，几分钟就搞定了。”近日，文艺工作者李女士在武汉市新洲区税务局办税服务厅工作人员的辅导下，通过手机“电子税务局”APP成功开具发票，对税务部门的服务赞不绝口。

文化服务补贴是政府对文艺工作者参与公共文化服务，点燃消费热潮的奖励和扶持。春节前夕，新洲区文化馆为近百名文艺工作者统一下发文化服务补贴，涉及大批量个人劳务的发票代开业务。

为简化办税流程、提升工作效率，该局主动靠前，对接联系新洲区文化馆，沟通代开发票相关信息，确保信息准确无误并告知其开票所需的资料清单。在办税服务厅，导税人员根据开票人需求分类引导，提供窗口代开、自助办税区电脑开票、手机下载电子税务局APP开票等多种方式供他们自行选择，同时安排专人批量处理开票业务，多途径的便捷开票服务受到纳税人连连称赞。

为优化办税体验，该局还在春节前后推出了多项暖心举措，比如等候区热水、纸巾、防滑垫等便民物品和应急药品的不间断供应，开辟绿色通道方便行动不便或有特殊需求的纳税人缴费人，让寒冬时节的办税服务厅充满了暖意。

“我们将坚持以纳税人缴费人需求为导向，大力推广非接触式办税，提供定制式服务和个性化辅导，进一步优化服务流程，提升办税效率。”新洲区税务局办税服务厅负责人表示。（柯雅婷 周威）