“烤火炉要用专用插座，不要在一个电源插座上接插多个大功率电器，以免因插座过载发热产生危险……”1月18日，国网恩施市供电公司屯堡供电所所长尹胜和网格员周泽万，在返乡客户家走访时叮嘱。

春节临近，恩施市供电公司把网格服务全覆盖、客户服务全覆盖、信息公示全覆盖、客户诉求全闭环的“四全服务”作为推进实践活动的重要抓手，切实将“双优四零光明行、万家灯火映初心”服务活动做到群众心坎上。

该公司采用“人工巡视+无人机”协同作业模式，发现问题进行闭环治理。“今天，我家电表需换个位置，你们能快点帮忙吗？”原来，盛家坝镇一户黎姓人家为迎新年整修房屋。“好，您在‘网上国网’APP申请，我们马上就来。”镇供电所当天就完成电表迁移。

截至目前，该公司此次活动已巡视市域35千伏配网主线、14个乡镇10千伏48条线路、5180根杆塔；完成25处扎线脱落、14处树障、6处瓷瓶破损等隐患。（何厚英）