“非常感谢你们为我们老年人办了实事！”近日，农行荆州分行松滋支行针对老龄特殊群体，用实际行动守护好群众的“钱袋子”，赢得了老人的连声称赞。
据介绍，当天上午10时许，一位步履蹒跚的白发老人手握拐杖，来到农行松滋云中分理处营业厅门前，网点大堂经理范晓君见状立即上前搀扶老人坐到营业厅爱心专座，一边为其递送茶水，一边询问老人办理什么业务。老人心情十分焦虑地声称，最近几个月的退休金好像对不上，想搞清楚。
范经理安抚好老人，经过业务查询后发现老人的银行卡每个月定期支出两百多元，收款方是一个名叫“元宝”的保险账户。范经理凭借丰富的从业经验，判断老人一定是不小心点击了手机弹出的广告，导致签署了扣款协议。在征得老人同意后，范经理指导老人在“元宝”小程序上办理了解约，并通过申诉帮老人追回了所谓的“保险费”，同时叮嘱老人一定要警惕手机弹窗广告或者链接，以免上当受骗。（陈东华）
