湖北日报讯 （通讯员皮江星、胡冬梅）“您要办的‘城乡居民参保登记’已经办好了。参保登记完成后，您可以直接在手机上查看和缴费，不需要再来窗口办理。”12月18日，在通城县政务服务中心办事大厅，窗口工作人员毕佳对前来办事的群众说。

2024年7月，通城县政务服务和大数据管理局按照全县推进资源服务平台“三下沉”工作安排，依靠乡镇、村两级综合窗口受理平台，积极推进政务服务“网上办”“就近办”“掌上办”，推动政务服务向基层延伸，方便群众就近办事。该局优化网上申报、审批流程，全面梳理和优化1200项网上办事流程，针对基层群众高频办理事项，明确办理时限1个工作日之内；需要调查的复杂事项，办理时限普遍压缩32%以上。

同时，强化办件跟踪督办。该局安排2名工作人员，针对统一受理平台内群众申请的“网办件”，实时跟踪部门审核环节，对快到期的办件及时提醒督办，确保“网办件”都能按时办结。

据统计，2024年7月至11月，该县网上办理政务服务事项共计3663件，其中乡镇、村两级事项1099件，全部按承诺时限及时办结，无一超时。