“根据贵院建议，我单位已从强化人员管理、行业监督、多元引导等方面加强养老机构服务质量管理，推进全区养老服务质量高质量发展。”12月6日，武汉市江汉区法院收到了江汉区民政局对该院司法建议书的回函。

10月，江汉区法院梳理近年来涉及养老机构相关案件，发现存在养护人员专业能力不到位，养老机构劳动用工不规范、管理不健全等问题。部分案件中护理人员对老人照顾不周致老人受伤，护理人员与养老机构因劳动待遇产生纠纷，部分养老机构护工持证上岗率不达标、养老技能培训不到位、法律知识普及不到位。

经深入解析问题形成的深层次原因，充分论证后，江汉区法院形成《关于加强养老机构服务质量管理的司法建议书》。从丰富护理技能培训方式、规范养老机构用工行为、推动护理资源合理配置、完善家属——机构协作机制、强化联合执法检查力度、探索建立整改退出机制等方面提出针对性司法建议。

11月，江汉区法院向区民政局送达该司法建议书，并赴民政局就健全养老服务体系问题进行调研交流，分析2024年辖区养老服务体系建设基本情况、制约因素，就司法建议如何进一步落地生效进行了探讨。

收到建议书后，江汉区民政局积极响应建议书内容，回函表示，将进一步健全政策制度体系、服务保障体系、社会参与体系和监督管理体系，推动养老服务改革、完善养老服务场景、优化养老服务供给、提升养老服务质量。

2022年，江汉区法院响应最高人民法院《关于为实施积极应对人口老龄化国家战略提供司法服务和保障的意见》，依托“法言她语”家事审判品牌，打造适老诉讼服务体系，此次建议书以养老机构服务质量“小切口”切题养老事业“大民生”，依法保障养老事业发展。

下一步，江汉区法院将进一步把积极老龄观、健康老龄化理念融入司法工作全过程，充分发挥“法院+民政”机制，协同推进涉养老机构纠纷预防和多元化解工作，依法保障老年人的合法权益，用高质量司法守护老年人幸福生活。

（黄洋）