襄阳市聚焦异地涉税费事项多头跑难题，推出“襄税云桥”品牌，实现从线下多头跑到就地一次办的转变。
“智能+人工”助力云上办理。组建征纳互动运营中心，设立5至8个远程虚拟窗口，引入智能客服悦悦，并安排4至6名业务骨干全天候进驻，实现简单线上问题立马解、复杂问题人工即刻办、疑难问题登记流转办。
“基础+拓展”实现更多事项可办。开展跨区域办理试点，并在省局确定的10类跨区域协同事项基础上，自主探索拓展5类跨区域事项。在全市推广樊城试点经验，打通跨区间、跨市和跨省等跨区业务。
“共治+机制”保障工作运转顺畅。制定《异地事项“就地办”改革实施方案》，建立涉税难题三级响应机制：一级响应事项线上协同马上办，二级响应事项工单流转精准办，三级响应事项联席讨论合力办，累计解决疑难问题423次，促成多家企业异地供需合作订单约19.11亿元。
（梁文斌 袁一君）
